SaaS Operations Analyst – Cloud Commerce (remote in Kazakhstan)

Mirantis ищет Marketplace Operations Analyst, который будет отвечать за техническое состояние, администрирование листингов и операционное выполнение в наших облачных цифровых каналах — включая AWS Marketplace, Azure Marketplace и наш Direct Webstore. Работая в подразделении Business Applications, вы будете управлять корпоративными B2B private offers, оптимизировать обновления каталога, вести спринты доставки в Jira и оптимизировать потоки системных данных в NetSuite ERP.

• Отвечать за операционное состояние, точность листингов и полноту каталога в Mirantis Webstore, AWS Marketplace и Azure Marketplace.
• Координировать ввод новых продуктов, их обновления и вывод из эксплуатации: цены, SKU, лицензии, описания и медиа‑активы.
• Управлять процессами корпоративных B2B Private Offer (AWS/Azure) от начала до конца: инициирование, одобрение, выполнение и передачу в Customer Success после продажи.
• Взаимодействовать с командами партнёров AWS и Azure по сертификации листингов, интеграциям SaaS‑метеринга и требованиям программ совместных продаж.
• Вести консолидированный операционный трекер (Jira) по всем активным инициативам цифровой коммерции, интеграциям и улучшениям процессов.
• Организовывать планирование спринтов, асинхронные стендапы и ритмы поставок; раннее выявлять блокеры с чётким контекстом и предложенными решениями.
• Поддерживать RAID‑логи, записи решений и обновления для стейкхолдеров на протяжении жизненного цикла проектов.
• Координировать User Acceptance Testing (UAT): определять тестовые сценарии, назначать тестировщиков, консолидировать результаты и отвечать за подписи релизов.
• Вести автоматизацию процессов с AI‑ориентированным подходом — выявлять повторяющиеся операционные рабочие потоки и руководить их автоматизацией с помощью инструментов, таких как Claude Enterprise.
• Собирать, документировать и проверять функциональные требования к инициативам цифровой коммерции: обновления листингов, логику оформления заказа, правила прав доступа, ценовые структуры и изменения API.
• Создавать чёткие BRD, пользовательские истории с критериями приёмки, карты процессов и диаграммы потоков данных для Engineering и QA.
• Картаировать сквозные потоки данных в стеке B2B — Webstore, NetSuite ERP, AWS/Azure Metering APIs — выявлять пробелы в интеграции и предлагать решения.
• Выступать внутренним Subject Matter Expert (SME) по техническим механизмам AWS/Azure Marketplace: Metering APIs, SaaS‑контрактный биллинг и структуры private offer.
• Предоставлять еженедельные и ежемесячные отчёты о статусе Business Applications руководству, Finance и Sales, охватывающие активность каналов, статус запусков и состояние выполнения.
• Создавать и поддерживать операционные дашборды (Looker / Snowflake / Google Sheets), отслеживающие GMV marketplace, сроки обработки private offer, SLA выполнения и показатели активации прав доступа.
• Сотрудничать с Finance как основной операционный контакт по согласованию заказов, предоставлению прав доступа и требованиям данных закрытия периода.
• Работать с Sales, предоставляя аналитику сделок в marketplace и видимость выполнения, поддерживая обзоры пайплайна и прогнозирование.
• Документировать и поддерживать Standard Operating Procedures (SOP) для повторяющихся операций: обновления листингов, настройка промо, обработка возвратов и предоставление лицензий.

• 2+ года опыта в бизнес‑анализе, системном анализе или операционной роли, охватывающей B2B SaaS, облачную инфраструктуру или цифровые каналы продаж.
• Практический опыт управления AWS Marketplace или Azure Marketplace (администрирование листингов, B2B private offers, SaaS‑контракты или Metering APIs).
• Владение Jira для agile‑треккинга спринтов/задач и Confluence для технической документации и SOP.
• Практический опыт работы с BI и инструментами хранилищ данных (Looker, Tableau, Snowflake или аналогичными) для самостоятельного создания и поддержки операционных дашбордов.
• Сильные навыки письменной коммуникации: способность самостоятельно и своевременно писать BRD, SOP, отчёты о статусе и обновления для стейкхолдеров.
• Умение работать в полностью удалённой, асинхронной среде, охватывающей глобальные часовые пояса.

• Знакомство с корпоративными платформами биллинга подписок, платёжными шлюзами (Stripe) или движками B2B webstore.
• Опыт работы с ERP или финансовыми системами (NetSuite) с точки зрения управления заказами или отчётности.
• Опыт в QA или координации UAT (написание тест‑кейсов, управление циклами тестирования, обеспечение подписи).
• Знакомство с AI‑инструментами (LLM, prompt engineering или no‑code интеграции) для автоматизации рабочих процессов.
• Общее понимание облачной инфраструктуры, Kubernetes или контейнеризованных программных продуктов.

• Работа с признанным лидером из Силиконовой долины в индустрии облачной инфраструктуры;
• Работа с чрезвычайно увлечёнными, талантливыми и открытыми коллегами, помогающими клиентам Fortune 500 и Global 2000 внедрять технологии следующего поколения;
• Участие в передовых проектах с открытым исходным кодом;
• Работа в энергичной среде молодой компании, где ценятся открытость, сотрудничество, готовность к риску и постоянный рост;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Участие в конференциях и рабочих группах;
• Корпоративные мероприятия, happy hours, хакатоны и технические доклады;
• Конкурентный компенсационный пакет с развитой системой льгот.
• Понимается, что Mirantis, Inc. может использовать технологии автоматизированного принятия решений (ADMT) для конкретных решений, связанных с трудоустройством. Отказ от использования ADMT запрашивается для решений, касающихся оценки и обзора, связанных с конкретным решением о трудоустройстве на данную позицию. Вы также имеете право обжаловать любые решения, принятые ADMT, отправив запрос на isamoylova@mirantis.com