Virtual Account Management Team Lead

Вы операционный стратег, которому нравится эффективность? Мы ищем Team Leader для нашего отдела Virtual Account Management (VAM) (около 5 человек — в будущем команда может вырасти). Это не просто управление командой; это поддержание «двигателя», который обеспечивает успех наших партнёров. Вы будете руководить высокоэффективной командой, использовать данные, чтобы сокращать разрыв в показателях, и следить за тем, чтобы наши операционные стандарты не просто выполнялись, а превышались.

• Операционное превосходство: руководите повседневным ритмом работы команды VAM. Вы будете обеспечивать сервис мирового уровня для аккаунтов наших партнёров, оптимизируя рабочие процессы и устраняя помехи.
• Лидерство на основе данных: изучайте дашборды с показателями эффективности, чтобы замечать тенденции. Вы будете определять, где мы можем добиться успеха, и оперативно принимать корректирующие меры, чтобы команда оставалась на верном курсе.
• Определяйте «как»: выступайте операционным ориентиром. Вы будете следить за тем, чтобы команда в совершенстве владела Salesforce и внутренними инструментами, сохраняя целостность данных, которая позволяет нам масштабироваться.
• Коучинг по эффективности: дело не только в целях, но и в людях. Вы будете отслеживать показатели продуктивности (количество звонков, выполнение задач) и ежедневно давать необходимые направления, чтобы помочь команде достичь личных рекордов.
• Стратегическая отчётность: держите руку на пульсе. Вы будете превращать деятельность команды в понятные отчёты о прогрессе для руководства, отмечая как успехи, так и возможности для роста.

• Опыт: 3+ года в операционной деятельности, координации команд или Customer Success. Вы уже руководили командами в условиях большого объёма работы и высокого темпа.
• Процессное мышление: вы не просто следуете процессу, вы отвечаете за него. Вы чувствуете себя уверенно в структурированной среде и любите наводить порядок в сложных вещах.
• Технологическая грамотность: вы свободно «говорите» на Salesforce и Google Workspace. Вы понимаете, что чистые данные — основа отличной стратегии.
• Аналитический взгляд: вы уверенно работаете с дашбордами и можете быстро переключить фокус команды в зависимости от того, что говорят цифры.
• Языковые навыки: вы мастер коммуникации как на венгерском, так и на английском языке.
• Стойкость и надёжность: вы сохраняете спокойствие в бурю и способны управлять множеством подвижных элементов, не упуская цель из виду.

• Станьте частью быстро растущей международной команды с сильной и стабильной корпоративной поддержкой.
• Мы поддерживаем ваше развитие с помощью тысяч онлайн-тренингов на LinkedIn Learning.
• С первого дня вы получите групповое страхование жизни, страхование от несчастных случаев и медицинское страхование, а после испытательного срока — также медицинскую страховку Medicare и льготы по карте SZÉP.
• Мы заботимся о вашем благополучии: у вас будет доступ к программе поддержки психического здоровья, массажу в офисе и компенсации части стоимости спортивного абонемента AYCM.
• Мы регулярно собираем обратную связь от сотрудников, и ваш голос может напрямую влиять на то, как мы формируем наше рабочее место.
• Вы будете работать в современном офисе, где можно находиться с собаками, полностью оборудованном всем необходимым (ноутбук, телефон и т. д.) и легко доступном из любой точки города — даже на велосипеде.