Strategic Account Manager (Engagement Manager), Enterprise Accounts

Strategic Account Manager (Engagement Manager) отвечает за построение, управление и расширение высокоэффективных клиентских отношений через ценностно‑ориентированное взаимодействие, стратегическое мышление и долгосрочное развитие аккаунта.

Эта роль тесно сотрудничает с руководством Delivery, чтобы обеспечить доставку сложных проектов с устойчивой бизнес‑ценностью. Strategic Account Manager выступает в роли доверенного советника для старших и исполнительных заинтересованных сторон, согласовывая стратегию клиента, результаты доставки и рост аккаунта в корпоративных средах.

В роли применяется сильное коммерческое чутьё в разговорах с клиентами, формируя инициативы вокруг ценности, воздействия и долгосрочного партнёрства, а не краткосрочных сделок.

• Создавать и реализовывать многолетние стратегии развития аккаунта, согласованные с целями корпоративных клиентов.
• Строить и расширять долгосрочные отношения со старшими и исполнительными заинтересованными сторонами в крупных, сложных организациях.
• Выступать в качестве основного владельца отношений для стратегических взаимодействий в тесном партнёрстве с руководством Delivery.
• Развивать глубокое понимание структур управления клиентом, процессов принятия решений и динамики заинтересованных сторон.
• Служить доверенным советником на исполнительном уровне, поддерживая обсуждения бизнес‑приоритетов, трансформации и компромиссов в инвестициях.
• Выявлять, квалифицировать и продвигать новые возможности в существующих аккаунтах, поддерживая инициативы кросс‑sell и upsell.
• Руководить и поддерживать коммерческие активности, включая предложения, обсуждения ценообразования и переговоры по контрактам.
• Обеспечивать чёткую связь результатов доставки с бизнес‑ценностью и стратегическими целями.
• Координировать внутренние команды для поддержания согласованности между ожиданиями клиента и исполнением.
• Проактивно управлять рисками, мониторить состояние аккаунта и поддерживать форумы управления, такие как QBR и steering committees.

• Обширный опыт в управлении аккаунтами, управлении взаимодействиями, консалтинге или старших ролях клиентского лидерства с корпоративными клиентами.
• 5+ лет опыта в индустрии программных услуг.
• Доказанный опыт работы с крупными, сложными организациями и управления многомиллионными долларовыми проектами.
• Глубокое понимание моделей доставки профессиональных услуг и долгосрочных ценностно‑ориентированных партнёрств.
• Демонстрированная способность управлять сложными экосистемами заинтересованных сторон, включая C‑level руководителей.
• Доказанная история роста и расширения аккаунтов в корпоративных средах.
• Сильное стратегическое мышление в сочетании с прагматичным выполнением в условиях высокой сложности.
• Хорошее понимание отрасли авиаперевозок и/или туризма.
• 5+ лет коммерческого опыта в данной сфере или в ролях, тесно связанных с этой областью.