Readiness Services Consultant (Remote)

В роли Readiness Services Consultant в команде Retainer Management компании CrowdStrike вы станете стратегическим партнёром, который помогает клиентам получить максимальную отдачу от инвестиций в CrowdStrike Services и достичь их целей в области безопасности. Эта роль сочетает управление отношениями с клиентами, техническое консультирование и оптимизацию программы, чтобы обеспечить успех и удовлетворённость клиентов.

• Управлять стратегическими отношениями с клиентами, использующими Services retainer, и развивать их с помощью структурированной работы с аккаунтами и регулярного взаимодействия
• Повышать готовность клиентов через обучение, стратегическое планирование и оптимизацию их инвестиций в CrowdStrike Services
• Координировать работу с командами Sales и Delivery, чтобы потребности клиентов соответствовали возможностям сервисов
• Своевременно проводить обзоры аккаунтов, готовить сопроводительную документацию и определять объём услуг
• Разрабатывать и поддерживать планы клиентского успеха с чёткими следующими шагами
• Участвовать в инициативах по улучшению программы и разработке лучших практик
• Поддерживать рост пайплайна команды за счёт стратегического расширения аккаунтов

• Опыт работы в сфере услуг по кибербезопасности, включая управление реагированием на инциденты, клиентский успех и (или) консультирование
• Подтверждённый опыт управления отношениями с руководителями высокого уровня в технических средах
• Сильные навыки координации проектов с упором на клиентский сервис
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации
• Продемонстрированная способность успешно работать в быстро меняющейся среде и уверенно управлять рабочей нагрузкой, в том числе балансировать конкурирующие приоритеты, сохраняя внимание к деталям
• Явная компетентность в одновременном управлении отношениями с несколькими клиентами
• Понимание концепций кибербезопасности и особенностей реагирования на инциденты
• Подтверждённый опыт использования AI-технологий для улучшения принятия решений, оптимизации рабочих процессов, повышения эффективности и достижения бизнес-результатов.

• Развитое бизнес-мышление и навыки решения проблем
• Опыт внедрения улучшений программы
• Знание фреймворков безопасности и требований комплаенса
• Предыдущий опыт работы в сфере реагирования на инциденты или консалтинга по безопасности
• Опыт оптимизации предоставления услуг и улучшения процессов

• Возможность работать с ведущими профессионалами и технологиями отрасли в области безопасности
• Разнообразные возможности для обучения и роста
• Возможность выстраивать и поддерживать стратегические отношения с клиентами
• Возможность повышать готовность к киберугрозам у ведущих организаций в условиях постоянно меняющегося ландшафта угроз
• Возможность вносить вклад в рост и развитие бизнеса Services компании CrowdStrike и не только

• Лидирующие на рынке уровень вознаграждения и программы акционерного участия
• Комплексные программы поддержки физического и психического здоровья
• Конкурентный отпуск и праздничные дни для восстановления сил
• Оплачиваемые отпуска по уходу за ребёнком и по усыновлению
• Возможности профессионального развития для всех сотрудников независимо от уровня или роли
• Employee Networks, территориальные группы по месту проживания и волонтёрские возможности для налаживания связей
• Живая атмосфера в офисе и удобства мирового уровня
• Сертификат Great Place to Work Certified™ по всему миру

CrowdStrike с гордостью является работодателем равных возможностей. Мы стремимся развивать культуру принадлежности, в которой каждого ценят таким, какой он есть, и дают возможность добиваться успеха. Мы поддерживаем ветеранов и людей с инвалидностью в рамках нашей программы позитивных действий (affirmative action).