Мы ищем Technical Customer Support Engineer, который присоединится к нашей глобальной команде Support Engineering в гибридной роли, охватывающей экосистемы ClickHouse и Langfuse. На этой позиции вы будете поддерживать клиентов по всему региону EMEA, а также глобально в регионах Americas и APJ, когда требуется поддержка или происходит перекрытие покрытий. Вы будете решать технические проблемы и предлагать решения, начиная от запросов к ядру базы данных ClickHouse и заканчивая помощью тысячам команд AI‑продуктов в успешном использовании трассировки и оценок в Langfuse. Вы возьмёте на себя широкий спектр обязанностей, включая первичное устранение неполадок, поддержку сообщества, техническую деятельность до и после продаж, сотрудничество в глубоко технических POC и предложение улучшений в работе Support в ClickHouse.
Что вы приносите
Для ClickHouse и основной инфраструктуры:
- Базы данных и OLAP‑системы: Практический опыт работы с базами данных, OLAP или распределёнными системами (ClickHouse, SQL‑движки или облачно‑нативная SaaS‑инфраструктура).
- Основы систем: Твёрдые фундаментальные знания в области разработки программного обеспечения (CS, степень в Data Science или сопоставимый практический проектный опыт) с комфортом чтения кода, работы с конвейерами данных (например, Kafka, Spark) или отладки облачной инфраструктуры (AWS/GCP/Azure).
- Распределённость и операционная строгость: Умение работать в глобальной, remote‑first команде, согласованной с покрытием SLA, потребностями дежурств и асинхронной коммуникацией.
Для Langfuse и AI‑наблюдаемости:
- Инструменты LLM и разработка приложений: Искренний интерес к разработке LLM‑приложений с практическим опытом создания, отладки или оценки продуктов на базе LLM с использованием фреймворков, таких как Python, TypeScript, LangChain, LlamaIndex или Vercel AI SDK.
- Трассировка, оценки и инструменты разработчика: Знакомство с инструментами наблюдаемости/оценки LLM, рабочими процессами prompt, API поставщиков моделей (OpenAI, Anthropic) или трассировкой в стиле OpenTelemetry для разблокировки команд AI‑продуктов.
- Техническая поддержка и коммуникация: Сильные навыки письменного общения в разных регистрах. Вы умеете лаконично решать проблемы в Slack, создавать чёткие развернутые документы/руководства и обладаете ориентированностью на клиента, чтобы разблокировать инженеров.
Вознаграждение
Для ролей, базирующихся в United States, типичный стартовый диапазон зарплаты для этой позиции указан выше. В некоторых локациях, таких как район залива Сан‑Франциско и метро‑район Нью‑Йорка, может применяться премиальный рыночный диапазон, как указано.
Эти диапазоны зарплат отражают то, что мы разумно и добросовестно считаем минимальной и максимальной оплатой за эту роль на момент публикации. Фактическое вознаграждение может быть выше или ниже указанных сумм, и диапазоны могут быть скорректированы в будущем.
Размещение конкретного кандидата в пределах диапазона будет зависеть от различных факторов, включая (но не ограничиваясь) образование, квалификации, сертификаты, опыт, навыки, местоположение, результаты работы и потребности бизнеса или организации.
Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу вознаграждения как у кандидата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу paytransparency@clickhouse.com.
Привилегии
- Гибкая рабочая среда — ClickHouse — глобальная распределённая компания, ориентированная на удалённую работу. В настоящее время мы работаем более чем в 20 странах.
- Медицинское страхование — Взносы работодателя в ваш медицинский план.
- Доля в компании — Каждый новый член команды, присоединившийся к нашей компании, получает опционы на акции.
- Отпуск — Гибкий отпуск в США, щедрые нормы в других странах.
- $500 на оборудование домашнего офиса, если вы удалённый сотрудник.
- Глобальные встречи — Мы верим в силу личных встреч и предоставляем возможности взаимодействовать с коллегами на корпоративных выездных мероприятиях.
Культура — Мы все её формируем
Будучи частью быстро растущего стартапа, вы будете играть ключевую роль в формировании нашей культуры.
Хотите узнать больше о нашей культуре? Узнайте больше о наших ценностях здесь. Посмотрите наши сообщения в блоге или подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы узнать, что происходит в ClickHouse.
Равные возможности и конфиденциальность
ClickHouse предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям и запрещает дискриминацию и преследование любого рода на основе таких факторов, как раса, цвет кожи, религия, возраст, пол, национальное происхождение, статус инвалидности, генетика, защищённый статус ветерана, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или выражение, а также любые другие характеристики, защищённые федеральными, штатными или местными законами.
Смотрите здесь наше заявление о конфиденциальности.