GME Technical Services Engineer

Job Purpose

Планировать, организовывать и предоставлять дифференцированный уровень технического обслуживания клиентам и целевым prospect'ам в соответствии с техническим предложением GME и в поддержку стратегий сектора. Координировать деятельность команды технического обслуживания под руководством Regional/Area Technical Services Manager для эффективного предоставления дифференцированного уровня технического обслуживания GME. Оказывать поддержку техническим и коммерческим командам по методологии и измерениям SmartGains. Консультировать высокоценных клиентов Castrol как единый центр решения их сложных вопросов по смазочным материалам и потребностям в применении. Предоставлять инсайты и возможности SmartGains на основе результатов анализа использованного масла. Обладать глубокими знаниями соответствующих предложений Technical services в рамках TSE для Marine или Energy и специализироваться в областях New builds, SP&D & Subsea, либо их комбинации, как определено Regional Technical Services Manager.

• Подготовить и поддерживать актуальный Schedule of recommended lubricants для активов клиента, используя доступные онлайн‑инструменты (GST), с целью формирования оптимизированного портфеля смазочных материалов. Делать соответствующие рекомендации по использованию продуктов в судоходстве или нефтегазовых приложениях в соответствии с Marine и Energy Technical Databases. Обеспечивать, чтобы все предложения продуктов и услуг были подходящими для применения.
• Отвечать на технические запросы клиентов (и отдела продаж/обслуживания) по продукту, применению, эксплуатационным условиям и обеспечивать удовлетворённость клиента. Оказывать поддержку по техническим претензиям и жалобам.
• Проводить базовое техническое устранение неисправностей (в тесном сотрудничестве с Product Managers) и делать соответствующие рекомендации в интересах клиента, а также имиджа и репутации компании.
• Вести полную запись всей деятельности Technical services, используя соответствующий измерительный инструмент (time value app).
• Администрировать центральную программу анализа использованного масла для тех активов, где это требуется, и использовать данные для создания рекомендаций SmartGains совместно с клиентом и менеджером по аккаунту.
• Устанавливать и поддерживать прочные технические отношения с клиентами, ключевыми региональными OEM и заинтересованными сторонами в более широкой группе BP (BP Exploration & Production, Shipping) и в организации Lubricants.
• Ясно демонстрировать дифференцированную ценность предложения GME (продукты и услуги) клиентам и целевым prospect'ам через рамки SmartGains.
• Неся ответственность за генерацию и передачу продажных лидов функциям продаж и бизнес‑развития, используя существующие сильные технические отношения, создавая ценностные воспроизведения и возможности апгрейда из инсайтов SmartGains. Поддерживать команды продаж в формировании чёткого понимания технических потребностей и потенциальных дифференциаций для целевых prospect'ов.
• Координировать и проводить визиты в соответствии с руководящими принципами HSSE и после соответствующего обучения к судам, офшорным объектам и верфям для инспекций, смазочных обследований, визитов по замене и т.д.
• Обеспечивать, чтобы все релевантные центральные технические базы данных поддерживались и регулярно обновлялись инсайтами и данными из региона.

Education

• Диплом/техническое высшее образование в области инженерии, обслуживания машин, надёжности заводов и активов или смежной области с соответствующим опытом

Experience

• Минимум 3 года опыта работы в офшорной отрасли или минимум 3 года опыта плавания в качестве Class 2 Engineer и выше, либо минимум 3 года инженерного опыта в морской, нефтегазовой или энергетической отрасли, включающего обслуживание оборудования и опыт надёжности.
• Теоретический и практический опыт работы с основными вращающимися машинами, эксплуатируемыми офшорными компаниями.
• Опыт условно‑планового обслуживания.

Skills & Competencies

• Способность развивать, поддерживать и налаживать новые отношения с клиентами, OEM и отраслевыми организациями
• Использует ресурсы и собственные сети для достижения целей и задач
• Понимание рынка судоходства, нефтегаза и глобальной динамики, тенденций, нормативной среды желательно
• Доказанные способности взаимодействовать и влиять на множество внутренних и внешних заинтересованных сторон как внутри, так и за пределами организации являются необходимыми для успеха в этой роли

Понимание рынка судоходства, нефтегаза и глобальной динамики, тенденций, нормативной среды желательно

Требования к командировкам:

Ожидается до 25 % командировок в рамках этой роли Помощь при переезде:

Эта роль не имеет права на помощь при переезде Тип удалённой работы:

Эта позиция представляет собой гибрид офисной и удалённой работы Юридическое предупреждение:

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, гендера, гендерного выражения, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, социально‑экономического статуса, нейроразнообразия/нейрокогнитивных особенностей, статуса ветерана или инвалидности. Лица с потребностями в доступности могут запросить корректировку/адаптацию, связанную с процессом найма в bp (например, доступ к заявке на работу, прохождение обязательных оценок, участие в телефонных скринингах или интервью и т.д.).