R&D Billing Specialist Hybrid Full-time Armenia

Billing Specialist отвечает за координацию и контроль операций биллинга, выполняемых командой биллинговых операций BostonGene. Роль тесно взаимодействует с командой BostonGene в США и внешними партнёрами по биллингу, ориентируется в сложных путях биллинга и возмещения, а также обеспечивает ежедневную координацию работы и контроль качества для остальных членов команды биллинга.

• Тесно работать с командой BostonGene в США и внешними партнёрами по биллингу; ясно коммуницировать между часовыми поясами, решать операционные вопросы и эскалировать существенные риски, задержки или повторяющиеся проблемы.
• Управлять и приоритизировать списки задач по биллингу, включая проверку данных, документацию, медицинские записи, возвраты и другие последующие действия, отслеживая каждый пункт до его решения.
• Загружать документацию, связанную со страховыми претензиями, и определения финансовой помощи в указанные системы биллинга и предоставлять требуемые отчёты.
• Выявлять и исправлять недействительные или неполные заявки, сообщённые внешними партнёрами по биллингу, и координировать с пациентами, заказчиками‑врачами, клиентами и командами BostonGene получение недостающей информации по биллингу или медицинских записей.
• Рассматривать и обрабатывать отклонения и отказы по претензиям, поддерживать или готовить апелляции, отслеживать результаты и выявлять шаблоны, требующие эскалации или улучшения процессов.
• Вести переговоры и принимать предложения по урегулированию претензий от третьих сторон в рамках установленных параметров компании и делегированных полномочий; эскалировать исключения или решения с высоким уровнем риска руководству в США.
• Заполнять и поддерживать информацию о биллинге в назначенных системах компании, обеспечивая точность, актуальность и полноту статусов, заметок, финансовой информации и сопроводительной документации.
• Отвечать на запросы по биллингу и помогать пациентам и заказчикам‑врачам понять этапы биллинга, страховые выгоды, право на обслуживание, финансовую помощь и предполагаемую или максимальную собственную ответственность.
• Ориентироваться в сайтах, порталах и политиках плательщиков для получения необходимой информации для операций биллинга и поддержки точных объяснений выгод, права на обслуживание и финансовой ответственности пациента.
• Собирать платежи за международные и самостоятельные заказы, вести соответствующие платёжные записи и координировать с командой в США вопросы нерешённых балансов или исключений.
• Отслеживать международные заказы на протяжении всего жизненного цикла биллинга и обрабатывать или координировать возвраты при отмене заказа или иной возможности возмещения.
• Подготавливать и отправлять счета клиентам, обрабатывать счета патологоанатомических лабораторий и вести документацию, подтверждающую выдачу счетов и их статус оплаты.
• Управлять биллинговой деятельностью, связанной с клиентскими и другими специализированными заказами, и обеспечивать, чтобы каждый заказ соответствовал применимому пути биллинга и требованиям к документации.
• Выполнять сверку биллинга, начислений и доходов; расследовать расхождения, координировать исправления с внешними партнёрами по биллингу и внутренними командами, документировать решение.
• Обеспечивать ежедневный операционный контроль за другими членами команды биллинга, включая распределение и приоритизацию задач, проверку точности и полноты, предоставление рекомендаций и обучения, а также своевременное выполнение задач по биллингу.
• Обеспечивать резервное покрытие для ключевых биллинговых операций и поддерживать кросс‑обучение и непрерывность рабочих процессов во время отсутствий, колебаний нагрузки или срочных эскалаций.
• Вести точные и полные записи, связанные с биллинговой деятельностью, в соответствии с процедурами компании и применимыми требованиями, а также соблюдать обязательства HIPAA по защите и конфиденциальности защищённой медицинской информации (PHI).
• Выполнять другие поручения.

• Образование: степень бакалавра в области бизнес‑администрирования, управления здравоохранением, финансов, наук о жизни или смежной области.
• Опыт: предыдущий опыт в сфере медицинского биллинга, возмещения, проверки страхования, претензий, финансовых услуг для пациентов, сбора платежей или смежных административных операций.
• Демонстрированная способность ориентироваться в сложных процессах биллинга, самостоятельно решать операционные проблемы и принимать обоснованные решения в рамках определённых полномочий.
• Опыт координации, проверки или контроля работы других членов команды.
• Сильные письменные и устные навыки общения на английском, достаточные для самостоятельной работы с внутренними командами в США, пациентами, провайдерами, плательщиками и поставщиками.
• Высокая внимательность к деталям, точность данных, организованность, умение расставлять приоритеты и доводить задачи до конца.
• Способность защищать конфиденциальную информацию и соблюдать требования HIPAA и политики конфиденциальности компании.

• Опыт работы с Quadax, Salesforce, порталами плательщиков, списками задач по возмещению, документацией претензий, отказами, апелляциями, возвратами или процессами финансовой помощи.
• Знакомство с MultiPlan, Zelis, международным/самостоятельным биллингом, обработкой счетов и сверкой доходов или файлов начислений.
• Способность эффективно работать в разных часовых поясах и в регулируемой среде, быстро осваивать и применять изменяющиеся процедуры и проприетарные программные продукты

• Полный рабочий день с постоянным контрактом, гибким графиком и гибридным форматом работы.
• Пакет переезда в Ереван для кандидатов и их ближайших членов семьи, включая полную поддержку с оформлением документов и бюрократическими процессами (банковские счета, разрешения на проживание, контакты школ и т.д.).
• Конкурентная зарплата и комплексное медицинское страхование.
• Корпоративные льготы: курсы английского языка, абонемент в спортзал и офисные закуски.
• Удобное расположение офиса в Ереване, в 1‑минутной ходьбе от метро.
• Структурированное вводное обучение, наставничество и поддерживающая профессиональная среда.
• Возможность работать в многодисциплинарной команде биоинформатиков, биологов, врачей и инженеров‑программистов, разрабатывающих передовые решения в области точной онкологии.