Brand Experience Specialist

О роли

Команда Physical Presence выводит Revolut за пределы приложения и в реальный мир. Они разрабатывают и масштабируют наше присутствие, создавая бесшовные, высокоэффективные впечатления там, где живут и путешествуют клиенты. Сочетая высокие технологии с личными взаимодействиями, члены команды курируют инновационные точки контакта, которые делают Revolut столь же мощным офлайн, как и онлайн.

Мы ищем Brand Experience Specialist, который создаст приветливый и современный клиентский опыт. Вы будете интегрировать проактивное взаимодействие с клиентами и высокий уровень гостеприимства, чтобы наш физический магазин в Барселоне отражал современную идентичность neobank.

Хотите формировать будущее финансов? Давайте свяжемся.

Что вы будете делать

• Помогать клиентам ориентироваться в приложении, предоставлять общую информацию о продуктах и направлять их к специализированным ресурсам при необходимости
• Поддерживать живую атмосферу в магазине, проводя интерактивные игры и обучающие мероприятия
• Содействовать планированию и проведению мероприятий в магазине и маркетинговых кампаний в сотрудничестве с центральной командой Revolut
• Выступать в роли лица Revolut на мероприятиях, взаимодействовать с посетителями, отвечать на вопросы и воплощать бренд в жизнь

Что вам понадобится

• Опыт работы от 1 года в клиент-ориентированной роли в розничной торговле, продажах или банковском секторе, с прямым личным взаимодействием с клиентами
• Свободное владение английским языком (уровень C1+ или эквивалент)
• Свободное владение каталанским и испанским языками (уровень C2/родной)
• Отличные числовые и аналитические ИТ‑навыки
• Превосходные устные коммуникативные навыки
• Способность объяснять сложные вопросы простым и понятным способом
• Безупречное внимание к деталям
• Проживание в Барселоне
• Готовность работать в сменах, включая выходные

Приветствуется

• Опыт работы в клиент-ориентированных розничных ролях, включая премиальную электронику, финтех, lifestyle или бренды с опытом взаимодействия