Senior Technical Writer

Мы ищем Senior Technical Writer, который будет разрабатывать и автоматизировать AI‑управляемую документацию программного обеспечения для конечных пользователей, разработчиков и системных интеграторов.

• Сотрудничать с командами продукта, инженерии и операций, чтобы понять потребности в документации и пользовательские рабочие процессы, а затем разрабатывать архитектуру документации и шаблоны автоматизации, обслуживающие несколько аудиторий — конечных пользователей, разработчиков и системных интеграторов.
• Устанавливать стандарты документации и встраивать управление качеством непосредственно в систему автоматизации, чтобы гарантировать, что вся генерируемая документация — руководства пользователя, API‑документация, руководства по интеграции, справка в продукте и примечания к релизу — сохраняет согласованность и ценность для пользователя.
• Создавать и уточнять шаблоны запросов, руководства по стилю и модели контента, позволяющие разработчикам и писателям генерировать согласованную, высококачественную документацию в масштабе.
• Писать, редактировать и проверять документацию, демонстрируя образец качества, проверяя качество вывода автоматизации и выявляя шаблоны, усиливающие запросы и шаблоны.
• Измерять влияние документации с помощью аналитики и обратной связи пользователей, чтобы выявлять пробелы и улучшать систему автоматизации, контент‑стратегию и подход к документации.
• Тщательно документировать все системы, конфигурации, запросы и логику принятия решений, чтобы команда могла поддерживать, развивать и улучшать систему автоматизации самостоятельно.

• 4+ лет опыта технического письма с подтверждённой экспертизой в документации программного обеспечения (SaaS, облачные платформы или контент, ориентированный на разработчиков).
• Глубокое знакомство с инженерией запросов и способность разрабатывать эффективные запросы, настраивать AI‑инструменты и итеративно улучшать их на основе качества вывода для достижения согласованной документации.
• Сильное понимание архитектуры документации и информационного дизайна. Умение анализировать различные типы документации и шаблоны проектирования, масштабируемые в больших объёмах.
• Техническая уверенность в работе с API, потоковой передачей событий, пакетной обработкой, архитектурой систем и моделями данных. Способность понимать сложные концепции и писать документацию, точно их отражающую.
• Владение Markdown, YAML, Git и рабочими процессами с контролем версий. Умение работать в кодовых редакторах и командных строках.
• Сильные навыки письменного и устного общения, способность писать ясную, ориентированную на пользователя документацию и объяснять технические концепции разным аудиториям.
• Внимание к деталям и отличные организационные навыки, позволяющие управлять несколькими приоритетами и поддерживать согласованность в системах документации.
• Мышление, ориентированное на решение проблем, способность критически оценивать процессы и отстаивать улучшения в системах и рабочих процессах документации.
• Опыт работы в быстро меняющихся кросс‑функциональных продуктовых средах с умением адаптироваться к изменяющимся приоритетам.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, английского языка или смежных дисциплин, либо эквивалентный опыт работы.
• Уровень английского Upper-intermediate.

• Предпочтителен опыт работы с продуктами Loyalty, MarTech или B2B SaaS.
• Опыт работы с Redocly documentation framework для API‑референсов.

• Рост без границ: развивайте навыки через наставничество, внутренние TechTalks, сложные проекты и выделенный ежегодный бюджет на обучение.
• Конкурентная компенсация: получайте признание, соответствующее вашим навыкам и вкладу, с регулярными обзорами эффективности и вознаграждения.
• Гибкость: работа 100 % удалённо с гибким графиком, поддерживающим концентрацию, автономию и здоровый рабочий ритм.
• Современные значимые проекты: создавайте влиятельные продукты с использованием современных технологий в глобальных командах и ведущих брендах.
• Коллаборативная культура: присоединяйтесь к поддерживающей среде без микроменеджмента, где идеи приветствуются, а вклад признаётся.
• Благополучие и поддержка: доступ к локальным программам благополучия и поддержке, ориентированной на людей, адаптированной к вашему местоположению.