Voice Support Specialist (Serbia)

Yango Group ищет Voice Support Specialist для работы в ночную смену в Сербии. Эта роль включает ответы на запросы клиентов в ночную смену, помощь с техническими проблемами и участие в улучшении процессов поддержки.

Вы будете отвечать за

• Ответы на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате
• Осуществление проактивных исходящих звонков клиентам и партнёрам
• Помощь клиентам с техническими проблемами, связанными с нашими продуктами и услугами
• Обновление записей о клиентах и ведение точных журналов взаимодействий поддержки
• Сотрудничество с командой для улучшения процессов поддержки и документации

Вы можете подойти, если у вас есть

• Базовые знания компьютерного оборудования и программного обеспечения
• Личный ноутбук или ПК со стабильным интернетом и электропитанием (включая резервный источник)
• Свободное владение сербским и английским/русским языками
• Способность работать в команде и поддерживать коллег
• Готовность учиться и развивать профессиональные навыки

Это плюс, если вы

• Имеете более 6 месяцев опыта в обслуживании клиентов

Изучите наши преимущества

• #### Life in balance with Yango Мы знаем, как усердно работать, но также умеем весело проводить время вместе, и искренне верим, что благополучие наших команд важно
• #### Psychological support Доступна поддержка на разных языках, когда она вам нужна больше всего
• #### Life and private health cover Страхование жизни и частное медицинское страхование