Senior Manager, User Research

Xometry ищет Senior Manager of User Research, который будет руководить и масштабировать исследования в одной или нескольких Strategic Product and Technology Organizations (STOs). Вы отвечаете за то, чтобы исследования влияли на продуктовые решения, снижали риски и повышали ясность доставки. Эта роль непосредственно отвечает за разработку долгосрочной стратегии пользователей, выступая в качестве основного ввода для Product Vision и планирования дорожных карт.

• Руководить и развивать команду старших исследователей
• Устанавливать чёткие ожидания по качеству, скорости и влиянию инсайтов
• Держать исследователей ответственными за результаты, а не только за исследования
• Предоставлять прямую обратную связь и быстро решать вопросы с производительностью
• Обеспечивать, чтобы результаты исследований напрямую влияли на продуктовые решения и дорожные карты
• Обеспечивать ясность в определении проблемы до начала дизайна и разработки
• Сокращать неоднозначность и переделки за счёт раннего получения инсайтов и их использования командой
• Отслеживать и улучшать влияние инсайтов (что изменилось благодаря исследованиям)
• Обеспечивать стратегическую координацию исследований в вашей команде, согласовывая сроки и качество с ключевыми продуктовыми этапами.
• Проводить исследования в нужный момент жизненного цикла продукта
• Балансировать глубину и скорость в зависимости от бизнес‑потребностей
• Исключать дублирующие или малоэффективные исследования
• Содействовать внедрению инструментов и рабочих процессов, повышающих скорость и масштаб исследований
• Обеспечивать структуру, ясность и пригодность результатов для разных команд
• Использовать ИИ для ускорения синтеза, анализа и генерации инсайтов
• Перевести команду от простого отчёта о находках к предоставлению практических рекомендаций
• Сотрудничать с Product и Design для определения ключевых вопросов и гипотез
• Обеспечивать, чтобы исследования формировали направление, а не только подтверждали работу на поздних стадиях
• Согласовывать, какие решения должны быть обоснованы исследованиями
• Выступать точкой эскалации при неясном или несогласованном формулировании проблемы
• Определять и поддерживать стандарты строгости и ясности исследований
• Обеспечивать чёткую документацию, доступность и повторное использование инсайтов
• Поддерживать высокий уровень связи инсайтов с продуктовыми и бизнес‑результатами
• Повышать общую эффективность исследований в организации

• Более 10 лет опыта в пользовательских исследованиях, включая более 2 лет управления исследователями
• Доказанный опыт влияния на продуктовые решения через исследования
• Опыт тесного взаимодействия с командами Product, Design и Engineering
• Исключительная способность переводить исследовательские инсайты в чёткие, измеримые продуктовые и бизнес‑императивы
• Опыт работы в быстро меняющихся, ориентированных на продукт средах
• Отличные навыки коммуникации и рассказывания историй
• Доказанная способность влиять на кросс‑функциональные решения
• Примеры, когда исследования изменили направление продукта или приоритеты
• Опыт определения того, что необходимо узнать до начала дизайна или разработки
• Демонстрация использования ИИ для ускорения синтеза, анализа или генерации инсайтов

Ожидаемый базовый диапазон зарплаты для новых сотрудников на этой позиции составляет $180,000‑$200,000.00 в год + комиссия, в зависимости от таких факторов, как профессиональные навыки, релевантный опыт и местоположение. Мы также предлагаем конкурентный пакет льгот, включающий 401(k) match, медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку; страхование жизни и от инвалидности; щедрый оплачиваемый отпуск, включая отпуск, больничные, плавающие и фиксированные праздничные дни, декретный и послеродовой отпуск; EAP, другие ресурсы для благополучия; и многое другое.

#LI-Hybrid

Xometry является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все кандидаты будут рассматриваться без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.

Для ролей в США: Xometry участвует в программе E-Verify и после принятия предложения о работе предоставит федеральному правительству вашу форму I-9 для подтверждения вашего права на работу в США.