Senior Manager, User Research

Xometry ищет Senior Manager, User Research для руководства и масштабирования исследований в одной или нескольких Strategic Product and Technology Organizations (STOs). Вы отвечаете за то, чтобы исследования влияли на продуктовые решения, снижали риски и повышали ясность доставки. Эта роль непосредственно владеет разработкой долгосрочной стратегии пользователя, выступая в качестве основного ввода для Product Vision и планирования дорожной карты. Это не роль управления исследованиями. Вы отвечаете за то, чтобы исследования предоставляли чёткую, практичную и основанную на инсайтах стратегию, меняющую направление продукта. Вы будете тесно сотрудничать с руководством Product, Design и Engineering, определяя, что нам нужно узнать, когда нам это нужно узнать и как это влияет на решения.

• Руководить и развивать команду старших исследователей
• Устанавливать чёткие ожидания по качеству, скорости и влиянию инсайтов
• Держать исследователей ответственными за результаты, а не только за исследования
• Предоставлять прямую обратную связь и быстро решать вопросы производительности
• Обеспечивать, чтобы результаты исследований напрямую влияли на продуктовые решения и дорожные карты
• Добиваться ясности в определении проблемы до начала дизайна и разработки
• Сокращать неоднозначность и переделки за счёт раннего генерирования инсайтов и их использования командой
• Отслеживать и улучшать влияние инсайтов (что изменилось благодаря исследованиям)
• Обеспечивать стратегическую координацию исследований в вашей команде, согласовывая сроки и качество с критическими продуктовыми этапами.
• Проводить исследования в нужный момент жизненного цикла продукта
• Балансировать глубину и скорость в зависимости от бизнес‑потребностей
• Исключать дублирующие или малоэффективные исследовательские работы
• Продвигать инструменты и рабочие процессы, повышающие скорость и масштаб исследований
• Делать выводы структурированными, понятными и пригодными для использования различными командами
• Использовать ИИ для ускорения синтеза, анализа и генерации инсайтов
• Перевести команду от простого отчёта о находках к предоставлению практических рекомендаций
• Сотрудничать с Product и Design для определения ключевых вопросов и гипотез
• Обеспечивать, чтобы исследования формировали направление, а не только подтверждали работу на поздних стадиях
• Согласовывать, какие решения должны быть информированы исследованиями
• Выступать точкой эскалации при неясном или несогласованном формулировании проблемы
• Определять и внедрять стандарты исследовательской строгости и ясности
• Обеспечивать, чтобы инсайты были чётко документированы, доступны и повторно использованы
• Поддерживать высокий уровень связи инсайтов с продуктовыми и бизнес‑результатами
• Повышать общую эффективность исследований в организации

• Более 10 лет опыта в пользовательских исследованиях, включая более 2 лет управления исследователями
• Доказанный опыт влияния на продуктовые решения через исследования
• Опыт тесного взаимодействия с командами Product, Design и Engineering
• Исключительная способность переводить исследовательские инсайты в чёткие, измеримые продуктовые и бизнес‑императивы
• Опыт работы в быстро меняющихся, ориентированных на продукт средах
• Отличные навыки коммуникации и рассказывания историй
• Доказанная способность влиять на кросс‑функциональные решения
• Примеры, когда исследования изменили направление продукта или приоритеты
• Опыт определения того, что необходимо узнать до начала дизайна или разработки
• Демонстрированный опыт использования ИИ для ускорения синтеза, анализа или генерации инсайтов

Ожидаемый базовый диапазон зарплаты для новых сотрудников на этой позиции составляет $180,000‑$200,000 в год + бонус, в зависимости от таких факторов, как профессиональные навыки, релевантный опыт и местоположение. Мы также предлагаем конкурентный пакет льгот, включающий 401(k) матч, медицинскую, стоматологическую и зрительную страховку; страхование жизни и инвалидности; щедрый оплачиваемый отпуск, включая отпуск, больничные, плавающие и фиксированные праздничные дни, декретный и послеродовой отпуск; программу поддержки сотрудников (EAP), другие ресурсы для благополучия; и многое другое.

#LI-Hybrid

Xometry является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все кандидаты будут рассматриваться для трудоустройства без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.

Для ролей в США: Xometry участвует в программе E-Verify и после принятия предложения о работе предоставит федеральному правительству вашу форму I-9 для подтверждения вашего права работать в США.