Support and moderation specialist

Что вы будете делать:

• Проверять и модерировать контент, включая текст, изображения и видео, чтобы обеспечить соответствие руководствам и политикам компании.
• Выявлять и удалять неприемлемый, оскорбительный или спамный контент.
• Отвечать на запросы пользователей и обращения в службу поддержки через различные каналы коммуникации.
• Предоставлять пользователям точную и своевременную информацию, отвечать на их вопросы и эффективно решать проблемы.
• Диагностировать технические проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи, и эскалировать технические вопросы в соответствующие команды.
• Предоставлять аналитические данные и рекомендации по улучшению вовлечённости User s и качества контента.

• Кандидат должен иметь разрешение на работу в ЕС.
• Сильные навыки письменного и устного общения, уровень владения английским языком B2 или выше.
• Опыт работы в службе поддержки клиентов, модерации контента.
• Способность сохранять спокойствие и профессионализм при работе с трудными ситуациями или пользователями.
• Знакомство с онлайн-платформами и социальными сетями.
• Владение инструментами и программным обеспечением для модерации.
• Возможность работать в выходные дни.

• Отсутствие бюрократии — гибкие условия работы.
• Комплексный пакет льгот, включая медицинскую страховку и языковые курсы.
• Удалённая работа.
• Активная и крутая команда.

Зарплата: €1,300 gross per month. Уровень компенсации фиксирован для этой роли.