KYC Operations Senior Lead - Deactivations

KYC Operations Senior Lead отвечает за руководство несколькими KYC Team Leads и их командами аналитиков. Ваш фокус — повышение результативности команд, оптимизация процессов и продвижение ценностей Wise. Вам нужно будет обеспечить, чтобы ваша команда стабильно выполняла качественные проверки клиентов (customer due diligence), а также достигала операционных показателей в соответствии с более широкими целями организации.

• Group Leadership. Подавайте пример и развивайте клиентоориентированный подход в своей команде и во всей организации. Продвигайте культуру ответственности и подотчётности. Создавайте высокоэффективные команды, которые ценят обмен знаниями и непрерывное обучение.
• People management. Обучайте и развивайте сильную команду KYC Team Leads. Предлагайте инициативы, которые помогут вашей команде развивать навыки, модели поведения и компетенции. Разрабатывайте планы развития по выявленным возможностям и управляйте ими. Проводите check-in по карте карьеры и давайте рекомендации по повышениям, повышению зарплаты и другим решениям.
• Operational management. Выявляйте и предлагайте возможности для улучшения процессов. При необходимости сотрудничайте с центральными функциями и другими операционными командами, чтобы повысить уровень автоматизации и операционную эффективность. Отслеживайте распределение ресурсов команды и совершенствуйте стандартные операционные процедуры, чтобы улучшать способы нашей работы.
• Performance management. Измеряйте KPI на уровне всей группы и следите, чтобы ваши team leads, а также их直ные подчинённые достигали целевых показателей и стандартов качества. Регулярно проводите индивидуальные коучинг-сессии, как правило раз в неделю или раз в две недели. Выступайте ключевой точкой эскалации для вопросов, которые не могут решить team leads. Готовьте отчёты по результатам работы команд и предлагайте корректирующие действия по выявленным возможностям.
• Expertise Sharing. Будьте экспертом в своей области, способным обучать и консультировать свою команду по операционным темам. Хорошо разбирайтесь в наших регуляторных обязательствах и внутренних политиках, применяйте риск-ориентированный подход к сдерживанию и предотвращению отмывания денег и финансовых преступлений. Умейте помогать руководству высшего звена с аудитами и разработкой наших политик и процессов.
• Planning and execution. Обеспечивайте наличие планов операционных команд и предоставляйте аналитику другим заинтересованным сторонам. Берите на себя полную ответственность за реализацию собственных инициатив и следите за тем, чтобы ваша группа продвигалась к своим целям. Эффективно реализуйте и поддерживайте цели подразделения через делегирование и расширение полномочий team leads. В вашей группе есть чёткие инициативы, которые служат основой для планов более крупной команды.
• Stakeholder management and communication. Тесно сотрудничайте с заинтересованными сторонами, обеспечивая чёткую коммуникацию и согласованность действий. Ваши инициативы и отчёты хорошо задокументированы, а для обращения к более широкой аудитории вы своевременно выбираете подходящие платформы. Документация имеет чёткие рамки и описывает возможное влияние в разных областях. Вы уверенно общаетесь со сложными заинтересованными сторонами. Проактивно работайте над улучшением коммуникации между командами, выступая связующим звеном между разными уровнями организации и вашими team leads.

• Отличное владение устным и письменным английским (знание дополнительных языков — плюс) и умение чётко излагать свои мысли.
• Не менее 3+ лет опыта в Operations (предпочтительно в области CDD/EDD/AML или Risk Assessment).
• Не менее 1 года опыта в сфере KYC/AML, Financial Compliance и хорошее понимание регуляторной базы в области KYC/AML
• Не менее 2+ лет опыта руководства средними и крупными командами (от 20 до 60 сотрудников).
• Вы пунктуальны, самостоятельны, проактивны и готовы доводить дела до результата.
• У вас отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, сильные организационные навыки, хороший тайм-менеджмент, и вы умеете работать в быстром темпе и в условиях высокого давления.
• Умение выполнять несколько задач одновременно и брать на себя ответственность в сложных ситуациях;
• Вы способны выявлять пробелы в политиках и процессах и давать подробную обратную связь, по возможности с примерами, через установленные каналы коммуникации.
• Подтверждённый опыт личной ответственности и принятия обязательств, а также умение отлично работать в команде
• Умение анализировать показатели команды и улучшать их.
• Образование: степень бакалавра в области финансов, делового администрирования, права или смежной области.
• Сертификации: ICA, CAMS или эквивалентная сертификация (с фокусом на EDD/AML).
• 2–3 года опыта в KYC/AML, борьбе с финансовыми преступлениями, комплаенсе или смежной области в сфере финансовых услуг.
• Умение пользоваться аналитическими инструментами, такими как looker, superset или другими.

Для всех и везде. Мы — люди, которые создают деньги без границ, а также без предвзятости и предрассудков. Мы убеждены, что команды сильнее всего, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.

Мы гордимся тем, что у нас по-настоящему международная команда, и ценим наши различия.

Инклюзивные команды помогают нам жить в соответствии с нашими ценностями и следить за тем, чтобы каждый Wiser чувствовал уважение, имел возможность вносить вклад в нашу миссию и мог развиваться в карьере.