В роли FinCrime Operations Team Lead - Sanctions вы будете развивать и контролировать ежедневную работу команды FinCrime Operations Analysts или Specialists. Ваша главная задача — обеспечивать эффективное снижение рисков финансовых преступлений, связанных с клиентами Wise, при этом уделяя особое внимание операционной эффективности, соблюдению регуляторных требований и ориентации на клиента. Вы будете выстраивать высокоэффективную команду, добиваться операционного совершенства и выступать экспертом в области KYC/AML/Fraud/Screening и предотвращения финансовых преступлений. Вы будете отвечать за то, чтобы ваша команда выполняла целевые показатели, сохраняла или повышала стандарты качества и вносила вклад в культуру постоянного совершенствования внутри организации FinCrime Operations.
Обучайте и развивайте сильную команду FinCrime Operations Analysts или Specialists с разным уровнем опыта, давайте индивидуальные рекомендации и оперативно, решительно действуйте для эффективного решения проблем с результативностью, обеспечивая стабильно высокие результаты и рост. Регулярно давайте своим прямым подчинённым конструктивную обратную связь с конкретными рекомендациями. Наставляйте и обучайте членов команды, чтобы поддерживать их рост, развивать их навыки и помогать им раскрыть свой потенциал. Разрабатывайте планы повышения результативности или развития в выявленных областях и управляйте ими. Проводите встречи по карте карьеры (career map check-ins) и давайте рекомендации о понижении в должности, повышении, повышении зарплаты и других решениях, связанных с ролью.
Вы будете контролировать ежедневную работу команды, обеспечивая соблюдение действующих норм, а также внутренних политик и процессов. Выявляйте возможности для улучшения процессов и инструментов и предлагайте их. При необходимости взаимодействуйте с центральными функциями и другими операционными командами, чтобы повысить операционную эффективность или обеспечить эффективное сотрудничество между командами в совместных инициативах. Оказывайте руководство и поддержку по сложным случаям с высоким уровнем риска и эскалациям. Своевременно выполняйте административные задачи, включая, помимо прочего, составление графиков, обучение, найм, проведение собеседований, организацию командных мероприятий и другое.
Измеряйте KPI команды и отдельных сотрудников и следите за тем, чтобы целевые показатели и стандарты качества стабильно выполнялись, сохраняя при этом фокус на клиентском опыте и соблюдении внутренних руководств. Добивайтесь высококачественных результатов как команды, так и отдельных сотрудников, постоянно улучшая общие показатели качества. Своевременно проводите проверки качества, обеспечивая высокую точность решений, и эффективно объясняйте важность контроля качества.
Для всех и везде. Мы создаём деньги без границ — и без осуждения и предвзятости. Мы считаем, что команды сильнее всего, когда они разнообразны, справедливы и инклюзивны.