Banking Operations Governance Team Lead

Мы ищем Banking Operations Governance Team Lead, который возглавит одну из наших команд Banking Operations Governance.

Banking Operations Governance — критически важная для контроля функция, которая помогает Wise управлять доступом к банкам-партнёрам, управлением подписантами, due diligence партнёров, администрированием порталов, документацией и подтверждениями операционного контроля по мере нашего роста. Команда находится между глобальной стратегией и повседневным исполнением и следит за тем, чтобы операции с банками-партнёрами были безопасными, последовательными, хорошо задокументированными и масштабируемыми.

Как Team Lead вы будете отвечать за руководство командой Specialists, управление операционными показателями, улучшение процессов governance и помощь команде в переходе от ручной, реактивной работы к более чётким и проактивным операционным моделям. Это практическая руководящая роль для того, кто умеет сочетать лидерство в работе с людьми, операционную дисциплину, работу с заинтересованными сторонами и взвешенные решения в неопределённых условиях.

• Руководить командой Banking Operations Governance Specialists, обеспечивая стабильную работу команды и при этом активно поддерживая профессиональный рост и развитие каждого её участника
• Управлять нагрузкой команды, её ресурсами, показателями SLA и качеством, следя за тем, чтобы срочные задачи выполнялись без потери качества контроля и долгосрочных улучшений
• Выступать первой точкой эскалации как для команды, так и для заинтересованных сторон в организации, давая рекомендации и решения по сложным операционным вопросам
• Отслеживать показатели эффективности команды и отчитываться по ним, управляя ресурсами команды и их навыками, постоянно обеспечивая качественный и быстрый рабочий процесс с оптимальным покрытием;
• Обеспечивать готовность команды к неожиданным ситуациям и гарантировать документирование и улучшение процессов в вашей зоне ответственности
• Внедрять комплексные frameworks governance, которые задают стандартизированные процессы для банковских операций, соблюдать формальные SLA и процедуры проверки, внедрять системы проактивного мониторинга для предотвращения операционных пробелов и разрабатывать стандарты документации, обеспечивающие соответствие нормативным требованиям и устраняющие неэффективность;
• Выстраивать надёжный финансовый контроль и контроль доступа, обеспечивая корректное управление доступом партнёров и внедрение контроля подписантов;
• Управлять отношениями с ключевыми заинтересованными сторонами, активно взаимодействуя с внутренними командами, продуктом, инженерами и внешними банками-партнёрами, чтобы внедрять frameworks governance, решать сложные эскалированные вопросы, поддерживать операционную целостность и постоянно улучшать банковские операции.

• Не менее 2 лет опыта руководства людьми или формального руководства командой, в идеале в Operations, Risk, Governance, Compliance, Financial Services или другой среде с повышенными требованиями к контролю.
• Опыт управления эффективностью команды, нагрузкой, приоритизацией, качеством и выполнением SLA или операционных KPI.
• Подтверждённый опыт наставничества и развития людей, включая поддержку результативности, развитие компетенций и создание ясности в неопределённых ситуациях
• Опыт выявления пробелов в процессах и превращения их в практические улучшения, документацию, операционные ритмы или frameworks governance
• Сильные навыки работы с заинтересованными сторонами, включая умение озвучивать компромиссы, управлять ожиданиями и конструктивно оспаривать объём работ
• Хорошее аналитическое мышление: вы умеете использовать данные, электронные таблицы, дашборды или операционные метрики, чтобы оценивать ресурс, эффективность, качество и риск
• Сильное чувство ответственности и устойчивость: вы можете продвигаться вперёд в запутанных или неясных условиях, не дожидаясь, пока всё будет идеально определено
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации, умение чётко объяснять сложные операционные вопросы
• Командный стиль лидерства: вы выстраиваете доверие, поощряете критику и помогаете людям добиваться успеха, не избегая трудных разговоров

• Опыт в банковских операциях, управлении доступом, partner governance, контроле рисков, подготовке к аудиту или due diligence
• Опыт работы с внешними партнёрами, особенно с банками или регулируемыми финансовыми учреждениями
• Знакомство с картированием процессов, RACI, frameworks контроля, операционными дашбордами или методами непрерывного улучшения
• Опыт создания или улучшения команды, процесса или операционной модели в период роста или перемен

• RSU в быстрорастущей компании
• Гибкий формат работы
• Ежегодный бюджет на саморазвитие
• Компенсация расходов на медицинское и стоматологическое обслуживание для вас и ваших иждивенцев
• За счёт компании: Life Insurance и программа EAP
• ☀️ Оплачиваемый отпуск: 30 дней отпуска + 3 дня «Me» + 1 день волонтёрства в год
• ️ Оплачиваемый 6-недельный творческий отпуск (sabbatical) после четырёх лет работы
• 8 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком после года работы в компании и помощь с уходом за детьми
• Ваучеры на транспорт
• Ваучеры на питание (730 BRL в месяц) и на еду (1,188 BRL в месяц)
• ️ Доступ к TotalPass: 3,500 спортзалов и студий по всей Бразилии
• Нажмите здесь, чтобы узнать больше о преимуществах, которые мы предлагаем в Wise