Principal Presales Engineer, Product Specialist

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Principal Presales Engineer, Product Specialist в Twilio.

Эта позиция необходима для тесного сотрудничества с отделом продаж, инженерами‑решений и стратегами по работе с крупными клиентами, чтобы консультировать по сложным, многопродуктовым возможностям. Вы будете определять объём, проектировать и проверять, как сложные многопродуктовые решения вписываются в экосистему клиента, и помогать формировать долгосрочное видение Twilio для наших заказчиков. Вы станете критически важным партнёром в кросс‑функциональной работе, взаимодействуя с продуктом, инженерией и маркетингом для выявления и передачи технологических паттернов и изменений от наших клиентов (и потенциальных клиентов), влияя на стратегию продукта.

• Развивать свою экспертизу платформы Twilio, кейсов использования и персонажей покупателей, следя за отраслевыми тенденциями в Voice + AI

• Определять объём, проектировать и создавать архитектуру многопродуктовых решений и убедительные презентации для обеспечения Technical Win

• Поддерживать основные команды продаж и инженеров‑решений в стратегиях продажи ценности и сложных продаж решений

• Проектировать и проверять масштабируемые, безопасные, многопродуктовые архитектуры обмена сообщениями, согласованные с экосистемами клиентов и долгосрочным принятием Twilio.

• Сотрудничать с Sales, Solutions Engineers и Enterprise Strategists для проведения технической валидации и обеспечения технической победы в сложных циклах продаж.

• Документировать недавние паттерны и технологические сдвиги у наших клиентов и потенциальных клиентов, чтобы влиять на стратегию продукта и дорожную карту R&D через процессы GTM interlock и PDLC.

• Практический опыт проектирования и валидации архитектур Conversational AI или LLM‑ориентированных (например, интеграция OpenAI, Dialogflow или аналогичных моделей через API).

• Опыт руководства предпродажными или архитектурными проектами, включая определение объёма, проектирование и техническую валидацию на португальском и английском языках.

• Сильный опыт в API‑ориентированных, событийно‑управляемых системах, с практическим опытом использования REST API и веб‑хуков.

• Знание как минимум одного языка бэкенда, такого как Node.js или Python, с предыдущим опытом разработки программного обеспечения или эквивалентным.

• Демонстрированная экспертиза в платформах обмена сообщениями, включая управление пропускной способностью, стратегии повторных попыток и оптимизацию доставляемости.

• Способность ясно объяснять сложные технические концепции технической и исполнительной аудитории.

• Сильные навыки сотрудничества и влияния на стейкхолдеров из отделов продаж, инженерии и продукта.

• Опыт работы в роли overlay или специализированного предпродажного специалиста.

• Опыт совместной работы с Product над дорожной картой или позиционированием.

• Предыдущий опыт работы с продуктами Twilio или другими платформами CPaaS.

• Профессиональное владение испанским языком на уровне бизнеса.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы?

Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.

Мы заботимся о вашей безопасности. Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Twilio через поддельные вакансии, электронные письма, веб‑сайты или сообщения. Пожалуйста, убедитесь, что вы взаимодействуете с официальным адресом @twilio.com. Мы никогда не будем просить оплату, подарочные карты, криптовалюту или банковскую информацию в процессе найма. Мы не делаем предложения о работе без формального процесса интервью и проводим интервью исключительно через текстовые мессенджеры.

Twilio гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с судимостями, в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами. Квалифицированные кандидаты с арестами или судимостями будут рассматриваться в соответствии с Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers и California Fair Chance Act. Кроме того, Twilio участвует в программе E‑Verify в некоторых регионах, как того требует закон.