Customer Support Agent IGaming

В качестве Customer Support Agent вы будете первой точкой контакта для наших клиентов, обеспечивая плавный и эффективный процесс поддержки через live chat и email.

Предоставлять профессиональную и своевременную поддержку пользователям через live chat и email. Обрабатывать запросы игроков, жалобы и просьбы с эмпатией и точностью. Эскалировать сложные или чувствительные случаи в соответствующие отделы. Обеспечивать соответствие внутренним стандартам качества и рекомендациям по коммуникации. Поддерживать актуальные знания о играх, акциях и внутренних процедурах. Следовать назначенному графику и достигать индивидуальных KPI по производительности (скорость, CSAT, точность).

Необходим предыдущий опыт работы в Customer Support и IGaming. Отличные навыки письменного общения на английском (B2+) и французском (B2+). Готовность работать в гибком графике, включая не только вечера, выходные и праздничные дни, но и ночные смены. Сильные навыки многозадачности и внимание к деталям. Способность работать как самостоятельно, так и в команде. Страсть к предоставлению высококачественного обслуживания клиентов в динамичной среде.

Гибкий график работы и удалённый формат, чтобы вы могли планировать работу под свою жизнь, а не жизнь под работу! Дни отпуска и оплачиваемый больничный — потому что ваш отдых важен. Конкурентоспособная компенсация, действительно отражающая ваши навыки и экспертизу. Бонус за привлечение сотрудников и подарки к вашим особым событиям. Финансовая поддержка в размере 50% расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста! Позитивная атмосфера, где вы всегда чувствуете уважение и действительно принадлежите к команде. Вдохновляющие тимбилдинги, превращающие коллег в лучших друзей. Преимущества для здоровья: мы поддержим ваши спортивные увлечения, от занятий йогой до абонементов в спортзал.