Collections Associate

Как Collections Associate в Tonik, вы будете не просто преследовать платежи — вы будете оказывать реальное влияние на финансовое благополучие наших клиентов. Вы будете сочетать эмпатию с эффективностью, предлагая умные решения и обеспечивая соблюдение нормативных требований.

• Вести переговоры с просроченными клиентами, добиваясь обязательств по оплате и обучая их важности поддержания хорошей кредитной истории.
• Предоставлять клиентам информацию об их кредитных обязательствах и направлять их к финансовому здоровью.
• Использовать инструменты поиска (skip tracing) для нахождения клиентов и быстрого решения проблем, всегда обеспечивая точность.
• Следить за клиентскими счетами, обеспечивая своевременные последующие действия и эскалацию вопросов при необходимости.
• Обновлять информацию о клиентах в нашей системе, обеспечивая беспрепятственный поток данных между командами.
• Соблюдать регулятивные требования Центрального банка и внутренние политики сбора Tonik для обеспечения сервиса высшего уровня.
• Быть гибким в выполнении новых задач по мере изменения ландшафта — потому что в Tonik мы постоянно внедряем инновации.
• Выполнять другие задачи, назначенные руководством, для выполнения организационных и регулятивных требований.

• У вас есть 2‑3 года подтверждённого опыта в сфере взысканий или смежной области.
• Вы знакомы с техниками взыскания, местными нормативами и цифровыми инструментами, которые делают процесс возможным.
• Вы уверенно используете MS Office и другие системы взыскания. Плюсом будет знакомство с новыми fintech‑инструментами.
• Вы умеете находить решения, выгодные как для клиента, так и для компании, используя сильные навыки переговоров и решения проблем.
• Вы комфортно работаете в быстро меняющейся среде и стремитесь расти в стартап‑культуре, ориентированной на гибкость и инновации.
• Вы высоко мотивированы достигать целей и помогать нам реализовать миссию финансовой инклюзии для всех.