Staff Program Manager - Services Business Process Automation

Мы ищем Staff Program Manager, который возглавит функцию Services Business Process Automation (BPA) — цифровой фундамент нашей службы Services. BPA управляет платформой Service Lifecycle Management (SLM), слоем бизнес‑аналитики и отчётности, а также интеграцией наших бизнес‑приложений с ИТ/OT‑экосистемами клиентов — всё в рамках корпоративного ИТ‑управления.

Это стратегическая роль с практической ответственностью. Вы определите и будете владеть программой и дорожной картой BPA, будете руководить кросс‑функциональными развертываниями платформ от начала до конца и связывать стратегию цифровизации корпорации с реальной реализацией Services. Вы будете тесно сотрудничать с руководством Services, продуктовой и корпоративной ИТ, а также с внешними технологическими партнёрами.

• Определять, владеть и постоянно развивать дорожную карту BPA: стратегия платформы SLM, архитектура BI, приоритеты автоматизации процессов и интеграция ИТ/OT клиентов.
• Переводить цели корпоративной цифровизации и бизнес‑приоритеты Services в структурированную, поэтапную программу с чёткими вехами и планами ресурсов.
• Руководить кросс‑функциональными развертываниями программного обеспечения и интеграциями платформ от поиска требований до гипер‑поддержки, применяя Agile (Scrum/Kanban) и структурированные практики PMO.
• Владеть рамками управления программой — риски, зависимости, контроль изменений, эскалация и отчётность перед steering‑committee, а также отслеживать график, бюджет, внедрение, качество данных и влияние SLA.
• Продвигать KPI‑рамку Services Lean First и обеспечивать, чтобы отчётность BI отражала реальный операционный прогресс по всей организации Services.
• Управлять отношениями с поставщиками, бюджетами программы и принимать решения «строить‑или‑покупать‑или‑интегрировать» для новых инструментов и платформ BPA.
• Выступать в качестве стратегического интерфейса между руководством Services, руководством продукта и корпоративной ИТ — упрощать сложные технические реалии в понятные бизнес‑нарративы для руководителей.

• 8–12+ лет в управлении цифровыми/ИТ‑программами, с подтверждённым опытом руководства крупномасштабными внедрениями CRM, SLM или ERP.
• Доказанный успех в управлении сложными кросс‑функциональными программами в мехатронике, промышленной автоматизации, робототехнике, полевых сервисах или передовом производстве.
• PMP, PRINCE2 или эквивалентная сертификация в управлении программами; Agile (SAFe, Scrum Master или Kanban) является сильным плюсом.
• Твёрдое понимание платформ CRM и SLM, архитектур BI и шаблонов корпоративной интеграции.
• Опыт полной ответственности за бюджет цифровизационных программ.
• Исключительные навыки коммуникации со стейкхолдерами — способность выстраивать консенсус среди разнообразных функциональных и исполнительных стейкхолдеров.

• Опыт работы с гуманоидной робототехникой, коботами или другими отраслями передовых технологий.
• Знакомство с бенчмарками сервисов в соответствующих отраслях.
• Опыт внедрения BI как общего слоя интеллекта в многокомандной организации.
• Владение инструментами PMO (MS Project, Jira, Smartsheet или эквивалент).

• Конкурентный пакет акций: опционы с существенным потенциалом роста по мере масштабирования.
• Более 30 оплачиваемых дней отпуска, включая 23 дня ежегодного отпуска, все банковские праздники Великобритании и дополнительные дни закрытия компании (включая новогодние каникулы).
• Частная медицинская страховка, включая виртуальную и очную помощь.
• Пенсионный план с общим взносом 8 % (5 % от сотрудника, 3 % от работодателя) от полной заработной платы.
• Бесплатный ежедневный завтрак, обед с обслуживанием и закуски в офисе.
• Работа на передовой — ежедневное сотрудничество с инженерами, исследователями и продуктовыми экспертами мирового уровня, создающими следующее поколение ИИ и гуманоидной робототехники.
• Реальная собственность — прямой доступ к руководству‑основателям, значимый вклад в направление продукта и возможность вести ключевые инициативы с первого дня.