User Engagement manager

О роли: Мы масштабируем нашу Digital Obesity and Lifestyle Support Programme (DOLSP), созданную совместно с одной из ведущих фармацевтических компаний мира. Программа поддерживает людей, живущих с ожирением, через образование, изменение поведения, физическую активность и награды, а также помогает подходящим пользователям находить соответствующую помощь по ожирению через наших медицинских партнёров. Вы будете отвечать за вовлечение пользователей на всех этапах программы: кто вступает в каждый путь, что им нужно на каждом этапе, когда с ними связаться и что подталкивает их к следующему значимому действию. Вы будете работать в команде User Engagement (Growth), подчиняться нашему User Engagement Lead и тесно сотрудничать с Product, Analytics, Medical, Legal и Compliance, а также с нашими медицинскими партнёрами. Около 80 % вашего времени будет посвящено DOLSP; остальные 20 % — поддержке жизненного цикла в основном приложении Sweatcoin.

• Формирование и реализация стратегии жизненного цикла DOLSP, охватывающей активацию, образование, вовлечение, удержание, реактивацию и реферальные пути в программы по лечению ожирения
• Создание и оптимизация автоматизированных путешествий и кампаний через push‑уведомления, email и сообщения в приложении
• Использование поведенческой сегментации и данных воронки для роста Qualified Leads и улучшения конверсии на каждом этапе
• Проведение экспериментов с сообщениями, таймингом, таргетингом и каналами, а также превращение результатов в чёткие выводы о жизненном цикле
• Сотрудничество с нашими медицинскими партнёрами и внутренними командами Medical, Legal и Compliance, чтобы каждая коммуникация была точной и соответствовала требованиям
• Поддержка запусков DOLSP в новых рынках, адаптация к местным аудиториям, медицинским путям и регулированию
• Поддержка более широкой дорожной карты жизненного цикла Sweatcoin, охватывающей активацию, вовлечение, удержание и внедрение функций

• 3+ лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла, вовлечении пользователей или удержании, желательно в мобильном приложении или цифровом продукте
• Опыт работы в фармацевтике, здравоохранении, цифровом здоровье или другой сильно регулируемой или медицински чувствительной среде
• Практический опыт работы с платформой взаимодействия с клиентами (Braze, MoEngage, Iterable, Customer.io, Intercom или аналогичной), включая A/B‑тестирование и поведенческую сегментацию

• Опыт в области ожирения, управления весом или метаболического здоровья
• Знакомство с регулированием фармацевтического маркетинга и процессами медицинского/юридического одобрения
• Программы жизненного цикла, реализованные в нескольких странах и на разных языках

• Гибкий, удалённый формат работы
• Оборудование Apple для работы
• Корпоративные мероприятия и выездные встречи
• Офис в Лондоне, дружелюбный к собакам, в Covent Garden
• Полное медицинское страхование, включая оптику и стоматологию
• Пособия на благополучие и обучение
• Миссия, действительно имеющая значение: заставлять миллионы людей двигаться каждый день

Познакомьтесь с нашим процессом найма: Video Screening → First culture fit interview (30-45 mins) → User Engagement Lead Interview (45 mins) → Take‑home task → Task presentation + follow up interview (60-70 mins) → Reference check (3/4 references)