Наша команда постоянно растёт, и сейчас мы ищем менеджера по контролю качества. Вместе с командой вы будете контролировать внутренние процессы компании и помогать находить системные решения для бизнеса на основе цифр и фактов, а не просто эмоций или ощущений.
Ваша главная цель — помогать контролировать качество бизнес-процессов, находить первопричины проблем и на их основе создавать рекомендации по улучшению работы команды. Ваша роль включает: поиск и выявление ошибок;
прослушивание звонков, просмотр чатов и первичный анализ причин ошибок;
работу с аналитикой и данными в Excel;
генерацию идей для улучшения процессов и их внедрение.
у вас есть опыт работы от 1 года в сфере контроля качества, дата-аналитики, бизнес-анализа или смежной сфере;
у вас аналитическое мышление, и вы замечаете системные ошибки там, где другие видят просто текст;
вы уверенно владеете Excel или Google Sheets;
вы знаете английский язык на уровне B1-B2 (понимаете носителей языка на слух и читаете документацию).
стабильный доход: ставка $500 на старте + $300 бонусы по результатам KPI после испытательного срока;
выплата заработной платы в долларах США;
гибкий график: Пн–Пт, 8-часовой рабочий день с возможностью выбрать удобное рабочее время (с 9/10/11/12 до 18/19/20/21). Суббота и воскресенье — выходные;
удобный формат: 100% удалённая работа из любой точки мира;
возможность работать в стабильной компании на рынке США, которая растёт и развивается вместе со своими людьми;
менторство, поддержку руководителя и живую командную культуру, где у каждого есть голос.
О компании Supplax
Supplax — удалённый бэк-офис для американских подрядчиков по ремонту и установке: берёт на себя маркетинг, отдел продаж и холодные звонки, квалификацию лидов, подготовку смет, диспетчеризацию и календарь бригад, сопровождение платежей. Компания подчёркивает, что не является лицензированным подрядчиком и оказывает только административные услуги.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
Supplax — это американская компания с украинским сердцем, которая уже более 5 лет активно развивается на рынке. Мы выполняем роль удалённого бэк-офиса для мастеров в США, специализирующихся на ремонтных работах. Наша команда насчитывает более 100 специалистов и полностью берёт на себя все организационные и операционные процессы, кроме самих ремонтных работ. Среди них: маркетинг, продажи, управление командами мастеров, контроль качества, сбор отзывов, обучение технического персонала и так далее. Работаем в 30+ крупнейших городах США и уже успешно реализовали более 30 000 ремонтных проектов.