IT Support Engineer L1 – Junior

Мы ищем IT Support Engineer L1 для усиления нашей команды IT‑поддержки в Познани. Эта роль сосредоточена на стабильности рабочего места, управлении конечными устройствами, администрировании доступа и улучшении операционных процессов. Идеальный кандидат практичен, проактивен и готов брать на себя ответственность за стандартные процессы рабочего места, одновременно эскалируя нестандартные или инфраструктурные проблемы.

• Приём и передача корпоративного оборудования и периферии для ремонта в соответствии с установленными процедурами закупки
• Поддержка и обновление парка корпоративного оборудования, включая помощь в процессах закупки
• Оказание поддержки при установке и первоначальной настройке корпоративного оборудования для новых сотрудников (Windows и macOS)
• Ведение точных записей о выданном оборудовании в 1C
• Подготовка и настройка оборудования для корпоративного использования
• Создание учётных записей в корпоративных системах (AD, Google Workspace, Jira, Slack) с использованием автоматизированных инструментов/шаблонов
• Управление и поддержка систем контроля доступа в офисе (выдача, замена, обновление и деактивация карт)
• Устранение проблем с приложениями и системным программным обеспечением на пользовательских устройствах
• Проведение первичной диагностики аппаратных и программных проблем
• Установка лицензированного и бесплатного программного обеспечения на корпоративное оборудование
• Поддержка принтеров и печатных сервисов
• Поддержание актуальной технической документации в соответствии с IT‑процессами и сервисами.
• Эскалация проблем с аппаратным/программным обеспечением поставщикам услуг при необходимости
• Координация с подрядчиками (сервисные центры, сервисы заправки картриджей и т.д.)
• Помощь в поиске оборудования, соответствующего корпоративным стандартам, на локальном и глобальном рынках
• Участие в тестировании новых IT‑сервисов (функциональная валидация, ввод данных)
• Восстановление операционных систем на устройствах сотрудников после сбоев или отказов
• Настройка доступа к банковским, системам электронного подписания документов и государственным или специализированным порталам
• Консультирование по выбору и сборке кастомных конфигураций ПК в зависимости от бизнес‑потребностей.

• Глубокие знания операционных систем MS Windows
• Понимание базовых принципов защиты антивирусом
• Понимание фундаментальных концепций безопасности операционных систем MS Windows
• Минимум 1 год опыта работы с Windows‑системами в корпоративной среде
• Русский; уровень владения английским B1 или выше.

• Опыт работы с MS Active Directory
• Опыт управления Group Policy
• Знание систем Apple (macOS) и/или Linux
• Знакомство с платформами виртуализации (VMware, Hyper‑V или аналогами)
• Опыт работы с Jira/Confluence
• Знание активного сетевого оборудования (Mikrotik, Ubiquiti или аналогов)
• Навыки скриптинга с PowerShell
• Базовое администрирование Windows Server
• Практический опыт установки структурированной кабельной системы (SC)
• Навыки учёта IT‑активов и управления инвентаризацией.

• Частная медицинская страховка
• Спортивные льготы
• Всеобъемлющая программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка декретного отпуска
• Вознаграждения по реферальной программе
• Повышение квалификации, внутренние воркшопы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях