Employee Experience Specialist – Middle

Вы будете формировать то, как сотрудники воспринимают SOFTSWISS на протяжении их пути в компании, соединяя процессы опыта сотрудников, признание, обратную связь от сотрудников и культуру в одну согласованную систему. Вы превратите инсайты сотрудников в значимые улучшения, уменьшите трения в повседневных взаимодействиях и поможете сделать ключевые моменты для сотрудников более осознанными. Ваша работа укрепит вовлечённость, чувство принадлежности и культуру, создавая масштабируемые способы постоянного улучшения опыта сотрудников.

• Разрабатывать и постоянно улучшать процессы опыта сотрудников на протяжении их пути, от ключевых моментов до повседневных взаимодействий.
• Создавать опыт сотрудников как единую связанную систему, согласовывая процессы, программы, признание, обратную связь и инициативы культуры.
• Участвовать в картировании сквозных путей сотрудников, включая текущие и будущие пути, а также формировать сервисные карты, выявляя внутренние системы, инструменты и процессы, создающие трения в ключевых точках взаимодействия.
• Руководить исследованием сотрудников через интервью, фокус‑группы, быстрые опросы и анализ вовлечённости, превращая инсайты в приоритетные действия.
• Владеть и развивать программы признания, вводя новые механики, повышая участие и измеряя их влияние.
• Участвовать в формировании и развитии механик программ признания и культуры, помогая отслеживать участие и измерять эффект.
• Разрабатывать и координировать инициативы опыта сотрудников, культурные ритуалы и ключевые моменты, воплощающие ценности компании.
• Владеть ключевыми метриками Employee Experience, включая вовлечённость, чувство принадлежности, пульс культуры, участие в признании, обратную связь от сотрудников и удержание.
• Создавать практические рамки, шаблоны и руководства, помогающие командам предоставлять согласованный опыт сотрудников.
• Сотрудничать с HRBP, Talent Development, Internal Communications, Marketing, IT и другими заинтересованными сторонами для соединения опыта сотрудников между функциями.
• Постоянно упрощать процессы, устранять лишний HR‑шум и улучшать путь сотрудника.

• Уровень английского B2+
• Уровень русского B2+
• 4+ лет опыта в Employee Experience, Employee Engagement, Culture, HR Programs или смежной области.
• Доказанный опыт разработки, запуска и постоянного улучшения программ опыта сотрудников от начала до конца.
• Сильные навыки управления программами и проектами, способность одновременно управлять несколькими инициативами и заинтересованными сторонами.
• Сильные системные мышления и способность соединять отдельные инициативы в единый согласованный опыт сотрудников.
• Опыт работы с программами обратной связи от сотрудников, включая опросы, быстрые опросы и фокус‑группы, и способность переводить инсайты в действия.
• Опыт работы с механиками программ признания или культуры.
• Опыт проведения исследований сотрудников, анализа обратной связи и данных о вовлечённости, а также превращения инсайтов в измеримые улучшения.
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и кросс‑функционального сотрудничества.

• Опыт работы с программами признания, вознаграждений или геймификации.
• Знакомство с картированием пути сотрудников/клиентов и методами сервисного дизайна.
• Знание принципов сервисного дизайна или картирования пути сотрудников.
• Опыт работы с HR‑технологиями или платформами вовлечённости сотрудников.
• Опыт использования ИИ для улучшения внутренних процессов или опыта сотрудников.
• Опыт работы в глобальных или распределённых организациях.

• Частная медицинская страховка
• Спортивные льготы
• Комплексная программа психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка декретного отпуска
• Вознаграждения за рекомендации
• Повышение квалификации, внутренние воркшопы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях