Senior CRM Manager

Мы ищем Senior CRM Manager, который присоединится к нашей команде!

• Формировать гипотезы на основе аналитических данных, карт пути клиента (CJM), ключевых бизнес‑метрик, а также метрик жизненного цикла и лояльности.
• Создавать бизнес‑спецификации с измеримыми потенциальными бизнес‑эффектами.
• Запускать эксперименты, используя классические CRM‑каналы (email, app/web push, SMS) и каналы внутри продукта (pop-ups, banners, chats и т.д.).
• Анализировать результаты проведённых экспериментов.
• Брать на себя ответственность за одну из самых ценных CRM‑инициатив бизнеса (увеличение удержания клиентов с высоким ARPPU, предотвращение оттока и т.п.).
• Проактивно взаимодействовать с ключевыми заинтересованными сторонами, продакт‑менеджерами, UX‑командами, командами разработки и аналитиками данных.
• Инициировать улучшения процессов и продуктов, запускать новые каналы и использовать нестандартные механики для достижения бизнес‑целей.

• Опыт работы с CRM/CDP Systems, HTML, Google Sheets / Excel, Jira / Confluence, Any BI-systems
• Понимание основных CRM‑метрик: OR, CR, CTOR, retention rate, churn rate, unsub rate и т.д.
• Высокий уровень знаний и опыта работы с ключевыми бизнес‑метриками: revenue, ARPPU, LTV и т.п.
• Отличное владение русским и английским языками (B2+) обязательно.
• Опыт работы с SQL будет плюсом

• Опыт работы с SQL будет плюсом

• ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТЫ УДАЛЁННО (REMOTE OPPORTUNITY) на полную ставку;
• Начальный уровень оплаты или диапазон зарплаты для этой позиции будет сообщён кандидатам в процессе рекрутинга и до начала трудоустройства;
• Отпуск — 28 календарных дней в год;
• 7 дней оздоровления в год (отпуск), которые можно использовать для решения бытовых вопросов, отдохнуть и восстановиться без использования больничного;
• Бонусы до $5000 за рекомендацию успешных кандидатов на вакансии в компании;
• Оплата 50 % расходов на профессиональное обучение, международные конференции и встречи;
• Корпоративная скидка на уроки английского языка;
• Медицинские льготы. Согласно расчётным листкам, если вы не имеете права на корпоративную медицинскую страховку, компания компенсирует вам до $ 1 000 брутто в год на одного сотрудника. Эти средства можно потратить на самостоятельную покупку медицинской страховки или на оплату услуг врача для себя и близких родственников (супруга/супруг, дети);
• Организация рабочего места. Компания предоставляет всем сотрудникам оборудованное рабочее место и всё необходимое оборудование (стол, кресло, wifi и т.д.) в наших офисах или коворкингах. В остальных локациях компания возмещает расходы на рабочее место до $ 1000 брутто раз в 3 года, согласно расчётным листкам. Эти деньги можно потратить на аренду коворкинг‑комнаты, на обустройство рабочего места дома (стол, стул, интернет и т.д.) в течение этих 3 лет;
• Внутренняя геймифицированная система благодарности: получайте бонусы от коллег и обменивайте их на нашу продукцию, мероприятия по тимбилдингу, сертификаты на массаж и т.п.