Мы ищем Product Owner, который будет отвечать за опыт платящих клиентов после покупки.
Ваша миссия
Вы будете отвечать за то, что происходит после оплаты пользователем: обеспечить каждому платящему клиенту качественное совпадение как можно быстрее.
Это не классическая роль по удержанию подписчиков и не onboarding в SaaS. Нам нужен человек, который знает, как увеличить долю клиентов, достигающих ценного момента, за счёт лучшей активации, подбора, релевантности и опыта.
— Правильный объём предложений: убедиться, что клиенты видят ни слишком много, ни слишком мало вариантов — Улучшение релевантности рекомендаций и построение доверия к тому, что мы показываем — Увеличение количества релевантных приглашений платящим клиентам — Повышение вероятности того, что новый клиент сформирует качественное совпадение в первую неделю — Проектирование механик, возвращающих пользователей к разговорам (например, геймификация, подсказки, напоминания) — Понимание, какие параметры подбора важнее всего для разных сегментов пользователей, и использование сегментации, персонализации и обогащения предложений данными для улучшения результатов
Как вы будете работать
— Выявлять узкие места и точки роста в пути после покупки, используя данные, исследования и здравый смысл — Превращать идеи в чёткие, проверяемые гипотезы с определёнными метриками успеха — Работать с инженерами, дизайнерами, аналитиками и специалистами по данным/ML, чтобы быстро и эффективно выпускать функции — Управлять требованиями, приоритетами и сроками для плавной, предсказуемой доставки — Проводить эксперименты, анализировать результаты и метрики продукта, затем итеративно масштабировать то, что работает
Продуктовый специалист B2C с практическим опытом в:
— Дизайне клиентского опыта и клиентского пути, активации, onboarding или первом сеансе — Продуктах, ориентированных на открытие, с большим объёмом предложений или объявлений — Поиске или релевантности ленты, подборе, системах рекомендаций — Сегментации, персонализации и обогащении предложений данными
Мы ожидаем от вас
— Вы умеете формулировать гипотезы и определять требования — Вы способны вести доставку — Вы знаете, как проверять результаты и проводить A/B‑тесты и другие эксперименты — Вам комфортно работать с качественными и количественными продуктовыми исследованиями — Вы эффективно взаимодействуете с дизайнерами, аналитиками и инженерами — Вы понимаете продуктовые метрики и умеете находить возможности роста — Вы ориентированы на результаты, а не на процесс — Вы берёте на себя ответственность, а не ждёте указаний — Вы комфортно воспринимаете меняющиеся приоритеты — Вы общаетесь ясно и напрямую — Вы рассматриваете неудачи как обучение, а не как неудачу