Field Representative (Northern Batangas) Remote : CALABARZON

The Field Representative восстанавливает просроченные платежи посредством прямых визитов, ведет переговоры о планах оплаты и при необходимости рекомендует корректирующие действия.

Ключевые обязанности:

Предвзыскание и разрешение

• Осуществлять предвзыскание и разрешение просроченных клиентских счетов, взаимодействуя с клиентами напрямую.
• Делать соответствующие рекомендации по корректирующим действиям для решения проблем с просрочкой.

Полевые работы

• Проводить полевые работы и встречаться с клиентами, имеющими просроченные счета.
• Собирать платежи с использованием авторизованных POS машин или одобренных цифровых платёжных средств, обеспечивая надлежащее подтверждение и документирование транзакций.
• Проводить тайные покупки и проверочные визиты к торговцам, торговым агентам или розничным точкам для оценки соответствия, практик продаж и клиентского опыта.
• Подтверждать подозрительные мошеннические или несоответствующие действия, выявленные в ходе тайных покупок или полевых наблюдений.
• Планировать маршруты для оптимизации эффективности и обеспечения своевременного выполнения всех полевых визитов и встреч.
• Печать, распределение и проверенная доставка клиентам Demand letters и другой необходимой документации.

Отчётность

• Подготавливать отчёты о состоянии клиентских счетов с просроченными балансами, включая принятые меры и текущий статус счета.
• Подготавливать отчёты о мероприятиях тайных покупок, результатах проверки мошенничества и наблюдениях за качеством.
• Документировать и инициировать списание для обработки по мере необходимости.

Документация

• Точно документировать взаимодействия с клиентами, POS транзакции, полевые визиты, результаты тайных покупок и визиты Anti-Fraud в мобильном приложении Field Visit.
• Вести полные и упорядоченные записи переговоров, договорённостей об оплате и проверочных действий.

Дополнительные обязанности

• Выполнять другие роли и обязанности, назначенные для поддержки меняющихся бизнес потребностей и приоритетов.

Требования:

• По крайней мере HS Grad, со своим мотоциклом, с водительским удостоверением; знаком с местами в пределах Santo Tomas, Tanauan, Malvar и Talisay
• Готовность быть назначенным в указанные выше районы
• Наличие Powerbank и зарядных кабелей для CP
• Ориентированный на цель человек
• Готовность использовать личный мобильный телефон для рабочих целей