Collection Agency Supervisor Onsite : Luzon, Mandaluyong

Откуда можно работать: Филиппины
из текста вакансии
Уровень: Middle
стаж из описания: «3+ years»
Даты: Видели у компании с 11.08 по 12.10 · закрыта 12.10
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Супервизор агентства по взысканию долгов обеспечивает руководство и контроль за операциями агентства по взысканию, гарантируя соблюдение требований, эффективность и высокий уровень возврата долгов. Эта роль сочетает стратегическое управление с практическим надзором, включая обязанности по контролю качества, чтобы обеспечить соответствие практик взыскания как регулятивным, так и организационным стандартам.

Agency Oversight
Руководить и управлять ежедневными операциями агентств по взысканию долгов.
Разрабатывать стратегии для максимизации коэффициентов возврата и минимизации просрочек.
Обеспечивать соблюдение законов о взыскании долгов, политик компании и этических стандартов.

Team Leadership
Руководить супервизорами агентств по взысканию, агентами и специалистами по контролю качества (QC).
Предоставлять коучинг, наставничество и оценку эффективности.
При необходимости выполнять функции надзора или контроля качества.
Содействовать ответственности, прозрачности и постоянному улучшению в командах.

Quality Assurance
Контролировать специалистов QC для обеспечения соблюдения скриптов, протоколов соответствия и стандартов обслуживания клиентов.
Проводить аудиты и обзоры деятельности по взысканию.
Внедрять корректирующие меры для устранения пробелов в соблюдении требований или эффективности.

Client & Stakeholder Engagement
Выступать в качестве основного связующего звена между агентствами и клиентами.
Представлять отчеты о результатах и стратегические рекомендации высшему руководству.
Вести переговоры о сервисных соглашениях и решать эскалированные споры.

Reporting & Analysis
Подготавливать детальные отчеты о коэффициентах возврата, метриках соответствия и операционной эффективности.
Анализировать тенденции для выявления возможностей улучшения процессов.
Рекомендовать технологические или процессные улучшения для повышения продуктивности.

Требования

3+ years в сфере взыскания долгов или дебиторской задолженности.
3+ years в управленческой, надзорной или роли контроля качества в агентстве по взысканию долгов.

О компании Skyro

Skyro — филиппинская финтех-компания, основанная в 2022 году и специализирующаяся на цифровом потребительском кредитовании. Предлагает POS-рассрочку на технику, гаджеты и мебель, кэш-кредиты до ₱250 000 и кредитные линии через сеть из примерно 10 000 партнёрских магазинов и мобильное приложение.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Skyro — быстрорастущая компания в сфере финтех, расположенная в Национальном столичном регионе, Филиппины. Наша миссия — трансформировать рынок финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные для пользователя кредитные решения и превосходный сервис клиентам во всех слоях общества, способствуя финансовой инклюзии и финансовой грамотности. Компания основана в 2022 году командой visionaries, у нас есть экспертиза и ресурсы для создания лучших в своем классе потребительских финтех‑продуктов.

Компания поддерживается Breeze Ventures, глобальной финтех‑компанией из Бахрейна; наши операции на Филиппинах осуществляются при поддержке Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в Philippine SEC. По мере нашего роста члены команды получат возможность внести свой опыт и таланты в перспективную международную компанию. Присоединяйтесь к нам в построении устойчивого бизнеса и изменении жизни миллионов клиентов.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

Analytical and data-driven decision-making

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти