Staff Site Reliability Engineer

• Участвовать в дежурстве on‑call, используя runbooks и playbooks для диагностики и устранения проблем в продакшене (например, корректировать правила Horizontal Pod Autoscaler в ответ на нагрузку).
• Проектировать, создавать и поддерживать дашборды наблюдаемости и оповещения, основанные на Service Level Indicators (SLIs) и Service Level Objectives (SLOs).
• Эксплуатировать и улучшать нашу вычислительную платформу на базе Kubernetes, которая обслуживает большую часть нашей инфраструктуры.
• Работать с облачными сетями и инфраструктурой (Azure/AWS) для поддержки надёжных, масштабируемых систем.
• Исследовать и устранять инциденты в продакшене, включая анализ первопричин и последующие работы по исправлению.
• Использовать AI‑assisted engineering tools (Claude Code, GitHub Copilot, MCP‑based agents). Развивать навыки SRE для автоматизации расследований, выпускать исправления в инфраструктуре и репозиториях приложений.
• Определять нефункциональные требования — масштабируемость, доступность, производительность — для новых систем на этапе их проектирования.
• Сотрудничать с командами продуктовой инженерии для обзора архитектурных и инфраструктурных решений до их релиза.
• Содействовать принятию лучших практик надёжности и наблюдаемости в инженерных командах.
• Создавать и поддерживать автоматизацию, снижающую ручную, повторяющуюся операционную работу в команде.
• Писать и поддерживать runbooks и документацию, чтобы знания on‑call были доступны всей команде, а не сосредоточены у одного человека.
• Вносить вклад в CI/CD pipelines и помогать командам безопасно и быстро выпускать изменения.

• Kubernetes (must-have): глубокие практические знания Kubernetes как системы.
• Принципы SRE: практический опыт работы с SLIs, SLOs и error budgets — способность рассказать, как вы определяли и мониторили их в реальных системах, а не только в теории.
• Cloud engineering & networking: прочные знания AWS, GCP или Azure, включая основы сетей (subnetting, IP addressing).
• Observability: глубокий опыт работы хотя бы с одним современным стеком наблюдаемости (OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Datadog или Elasticsearch) и способность переносить эти знания между инструментами.
• CI/CD: хорошее понимание CI/CD системы (предпочтительно GitHub Actions, но опыт с TeamCity, Azure DevOps или GitLab CI также приемлем).
• Опыт создания веб‑приложений на стеке .NET, Python (Flask, FastAPI) или Java (Spring), развернутых в масштабе.
• Базовый опыт поддержки распределённых систем и их типичных режимов отказов (retry storms, timeouts, cascading failures) в масштабе.
• Опыт работы с инцидентами в живой эксплуатации, навыки устранения неполадок — уверенно диагностировать проблемы под давлением, доказав способность повышать планку и улучшать TTx SLA.
• Требуется опыт работы с AI‑инструментами (создание навыков SRE, агенты анализа первопричин, развернутые в продакшн‑системах и т.д.)
• 9+ лет релевантного практического опыта.

Будьте человеком с нами:

Быть человеком — это не просто отмечать каждый пункт в списке. Это о переживаниях, людях, которых мы встречаем, и перспективах, которыми делимся. Поэтому, если у вас есть навыки, но вы сомневаетесь в подаче из‑за вашего происхождения, всё равно подавайте. Нам нужны удивительные люди, такие как вы, чтобы бросать вызов традиционному и мыслить иначе о проблемах, которые мы решаем. Мы в этом вместе. Станьте человеком вместе с нами.

Использование AI‑технологий:

Мы используем технологии, включая автоматизированные и AI‑assisted инструменты, чтобы поддерживать определённые аспекты нашего процесса найма. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и улучшения опыта кандидатов. AI‑инструменты не используются для принятия решений о найме; все решения о найме принимаются нашими командами по найму.

В ServiceTitan мы ценим индивидуальность и уникальность. Мы считаем, что сочетание новых точек зрения и опыта людей из разных слоёв общества делает наш продукт и культуру замечательными. Мы не дискриминируем сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или выражения, возраста, инвалидности, сексуальной ориентации или любого другого признака, защищённого применимыми законами.