Project Engineer I

Solutions Architect в ServiceTitan выступает в роли надёжного технического и бизнес‑советника для наших клиентов, переводя сложные операционные требования в масштабируемые, проверенные решения внутри платформы ServiceTitan. Эта роль соединяет проектирование бизнес‑процессов, техническую конфигурацию и результаты для клиентов, обеспечивая достижение измеримой ценности и долгосрочного успеха.

Solutions Architects тесно сотрудничают с командами Customer Success, Implementation, Product, Sales и Engineering, разрабатывая, проверяя и оптимизируя клиентские архитектуры, поддерживающие рост, эффективность и принятие решений в разных ремеслах.

• Разрабатывать сквозные решения ServiceTitan, соответствующие бизнес‑целям клиента, уровню операционной зрелости и лучшим практикам ремесел
• Переводить клиентские рабочие процессы в масштабируемые конфигурации по: Business Units, Job Types, Campaigns, Pricebooks, Memberships, Dispatch, Reporting и Integrations
• Обеспечивать соответствие решений лучшим практикам ServiceTitan, учитывая специфические требования клиента
• Выступать в роли эксперта по возможностям, ограничениям и дорожной карте платформы ServiceTitan
• Оценивать и проектировать интеграции со сторонними системами (например, бухгалтерия, расчёт заработной платы, CRM, маркетинг, BI‑инструменты)
• Поддерживать сложные структуры данных, включая прайс‑книги, иерархии отчётности и среды с несколькими локациями или ремеслами
• Руководить техническим исследованием и обсуждениями архитектуры с исполнительными, операционными и техническими заинтересованными сторонами
• Чётко формулировать компромиссы, риски и рекомендации так, чтобы укреплять доверие и достигать согласованности
• Поддерживать клиентов в управлении изменениями, помогая в принятии и проектировании будущего состояния
• Сотрудничать с командами Implementation и Customer Success на этапах внедрения, оптимизации и расширения
• Предоставлять архитектурные рекомендации Sales в сложных предпродажных или upsell‑процессах
• Служить обратной связью для Product и Engineering, выявляя повторяющиеся пробелы и возможности
• Создавать и поддерживать документацию решений, диаграммы и журналы решений
• Обеспечивать масштабируемость, поддерживаемость решений и их соответствие внутренним стандартам
• Выявлять риски на ранних этапах и проактивно предлагать стратегии их снижения

• 5+ лет опыта в: Solutions Architecture, Technical Consulting, Systems Design или ролях по внедрению
• Опыт проектирования и поддержки SaaS‑платформ со сложной бизнес‑логикой
• Глубокое понимание сервисных или полевых сервисных бизнесов (HVAC, Plumbing, Electrical, Roofing или аналогичных)
• Доказанная способность переводить бизнес‑потребности в технические решения
• Отличные коммуникативные навыки как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами

• Практический опыт работы с ServiceTitan (внедрение, конфигурация или администрирование)
• Опыт с: ERP / FSM системами
• Интеграции на основе API
• Бухгалтерские системы (QuickBooks, Sage, NetSuite)
• Опыт в customer success, профессиональных услугах или корпоративном SaaS
• Знакомство с моделированием данных, отчётностью и аналитическими концепциями

• Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкий отпуск с обширными возможностями обучения и развития для дальнейшего роста карьеры. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды по номинациям коллег и многое другое.
• Всеобъемлющие льготы для здоровья и благополучия: компания оплачивает медицинские, стоматологические и зрительные услуги (с 100 % покрытием работодателем и 90 % покрытием для зависимых), FSA и HSA, 401k‑матч и варианты телемедицины, включая членство в One Medical.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, до $20 000 на услуги по репродукции (например, IUI и IVF), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, поддержка беременности по запросу через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страховка для домашних животных, юридические консультации, инструменты финансового планирования и многое другое.
• Оценочный диапазон справедливой заработной платы для этой роли: Zone 1: $101,400 USD - $152,000 USD (применимо для: CA, CT, DC, MD, MA, NJ, NY, VA и WA) и Zone 2: $94,700 USD - $142,100 USD (применимо для: всех остальных локаций США). Международная компенсация будет варьироваться в зависимости от места.
• Приверженность справедливой и равноправной компенсации, ежегодному бонусу, долевому участию и комплексному набору льгот.
• Использование AI‑технологий в процессе рекрутинга (не влияющих на решение).