Customer Success Manager

О вакансии Customer Success Manager

• Быть другом для клиентов и человеком, который поможет решить любую проблему
• Сопровождать и поддерживать клиентов на всех этапах: после оплаты и до окончания их чартерного рейса (коммуникация в чатах, по почте и иногда по телефону)
• Общаться с чартерными компаниями
• Быстро и самостоятельно решать сложные/конфликтные ситуации
• Работать с amoCRM
• Обрабатывать платежи и счета
• Собирать обратную связь от пользователей и работать с командой над улучшением продукта

• Неудержимое желание помогать людям
• Внимательность, точность и многозадачность одновременно
• Готовность быстро погрузиться в новую область и многое выучить
• Свободный английский (необходимо общаться с клиентами и чартерными компаниями)
• Техническая возможность работать удаленно (ноутбук, быстрый интернет, тихое место для работы)
• Опыт работы с amoCRM будет плюсом

• Опыт работы с amoCRM будет плюсом

• Удалённая работа — вы можете работать из любой точки мира;
• Возможность профессионального развития и обучения;
• Участие в корпоративных поездках — раз в год мы организуем неделю парусного опыта для всех сотрудников компании;
• Гибкий календарь отпусков — наши сотрудники живут в разных странах, поэтому мы предлагаем им возможность формировать собственный календарь отпусков.