Engineering Manager (Player Care Technology)

В этой роли вы будете напрямую подчиняться Head of Player Care без промежуточного инженерного менеджмента, становясь окончательным, независимым архитекторским авторитетом и стратегическим партнёром для нашей технологической экосистемы. Вы сочетаете тактическую экспертизу архитектора инфраструктуры с исполнительным, рекрутинговым и управленческим драйвом создателя команды. На практике это позиция player‑coach: ожидайте, что примерно половину вашего времени вы будете работать hands‑on — архитектура, системный дизайн, ревью кода, прототипирование — а вторую половину — найм, управление и развитие небольшого, целенаправленного engineering pod.

• Strategic Audit & Technology Roadmap: Партнёрство с Head of Player Care для обзора и критики текущей технологической стратегии и построения технологической дорожной карты на основе полученных результатов.
• De-risk and Scale the Engineering Pod: Наследовать текущие ресурсы разработки, устранить любые SPOF‑уязвимости и реализовать метрико‑ориентированный план найма для создания компактной, высокопроизводительной команды автоматизации и backend‑инженеров.
• Insulate Global Support Teams: Построить backend‑триаж‑пайплайны и AI‑driven механизмы отклонения для автоматизации решения проблем.
• Internalize Massive Data Streams: Руководить нулевым до первого дизайном и внедрением внутреннего, высокопроизводительного конвейера модерации чата и инференса — отвечая за case build‑vs‑buy против текущего поставщика модерации, и, в случае строительства, поставлять self‑hosted модели, классифицирующие сообщения на нескольких языках и в разных категориях нарушений по стоимости, превышающей стоимость поставщика.
• Drive Operational Breakthroughs: Создавать системы, устраняющие узкие места расследования raw SQL, автоматизировать обнаружение мошенничества и санкционирование, системно модернизируя рабочие процессы, а также внедрять автоматическую диагностику, повышающую эффективность агентов.
• Technological Risk Management: Сканировать и смягчать регуляторные риски, связанные с технологиями, используемыми в Player Care; обеспечивать соответствие всех систем отраслевым стандартам и регуляциям в масштабе.

• Proven Technical Leadership: У вас прочный опыт backend‑инжиниринга и несколько лет управления, найма и построения инженерных команд с небольшого основания (от 1 до N).
• Stream Processing Fluency: Практический опыт проектирования и эксплуатации высокопроизводительных, event‑driven архитектур и слоёв очередей сообщений (например, Kafka, RabbitMQ, BullMQ, Redis streams или аналогичные асинхронные фреймворки).
• Practical Execution: Демонстрированный опыт создания и поддержки крупномасштабных, высокодоступных сервисов.
• Solo Flight Technical Judgment: Вы обладаете глубокими навыками системного дизайна и полностью комфортно действуете как окончательная техническая опора без CTO или инженерного коллеги для валидации решений — при этом открыто и прозрачно коммуницируете и защищаете свои решения перед командой.
• Pragmatic, Cost-Aware Execution: Сильные навыки принятия решений "Build vs. Buy". Вы ставите в приоритет доставку ощутимой бизнес‑ценности и оптимизацию инфраструктуры над написанием "идеального" кода ради технической элегантности.
• Full‑Cycle People Management: Глубокое знакомство с циклами человеческой производительности, включая подтверждённый опыт управления техническими процессами найма, проведения code review, проведения performance review и выполнения увольнений или PIP‑ов при необходимости.
• Objective Safety Mindset: Вы рассматриваете безопасность игроков и модерацию контента как строгую, основанную на данных операционную требование, регулируемую метриками платформы, политикой студии и региональными стандартами соответствия.

• MMO / 4X Strategy Domain Knowledge: Опыт работы в мобильной игровой студии, занимающейся крупномасштабными live‑ops, сложным отслеживанием экономики или высокоскоростными сообществами чата игроков.
• Production ML Delivery & Inference Economics: Вы запускали или непосредственно отвечали за ML‑поддерживаемые производственные системы (классификация текста, модерация или анти‑мошенничество). Вы умеете нанимать и управлять ML‑инженерами, которые поставляют работающие системы, а не исследовательские артефакты, и мыслите в терминах инференс‑экономики: объём запросов × стоимость единицы, лёгкие классификаторы против тяжёлых вызовов LLM. Не требуется быть исследователем ML — важно знать, какие реальные затраты на производство ML, их запуск и поддержание.
• Moderation / Anti‑Fraud Platform Background: Вы строили или управляли системами массовой текстовой модерации или анти‑мошенничества в продукте с большим объёмом UGC (социальная сеть, маркетплейс) или в банковском/финтех‑секторе.
• Vendor management: Прямой опыт onboarding/off‑boarding и управления сторонними технологическими решениями.
• Direct Business Partnership: Предыдущий опыт прямой отчётности перед нетехническим операционным или бизнес‑стейкхолдером без участия инженерных менеджеров‑переводчиков.

• Лучшая команда в мире!
• Отличный пакет вознаграждения, включая 13‑й зарплатный месяц.
• Полностью покрытая релокация в Лимассол, Кипр для вас и вашей семьи.
• Современный и солнечный офис рядом с морем.
• Частная медицинская страховка для вас и членов вашей семьи.
• Ежемесячное пособие на обучение детей в дошкольных и школьных учреждениях.
• Компенсация обеда.
• Возможности личного развития за счёт компании: профессиональные и языковые курсы, книги и т.д.
• Бонусы за выдающиеся результаты, годы работы, брак и рождение ребёнка.
• Дружелюбные ежемесячные офисные вечеринки и эпические ежегодные выездные корпоративные праздники по случаю дня рождения компании и Рождества.