Investigation Specialist

Мы ищем внимательного к деталям Investigation Specialist для поддержки операций по борьбе с мошенничеством и обработки дел. На этой позиции вы будете управлять входящими делами, выполнять вызовы клиентов, проверять данные и проводить первоначальные расследования, чтобы обеспечить точность и правильную маршрутизацию дел. Вы также будете сотрудничать с командами расследований и судебной экспертизы для поддержки сбора и анализа доказательств, играя ключевую роль в поддержании целостности наших процессов обнаружения и предотвращения мошенничества.

• Управляет делами, полученными через Shared Mailbox и Hotline.
• Выполняет вызовы согласно antifraud workflow.
• Проверяет информацию о клиенте до и во время звонков, используя систему Банка и другие ресурсы, предоставленные отделом.
• Проводит Initial Investigation дел, инициированных или полученных от других отделов.
• Общается с клиентами или заинтересованными сторонами с основной целью подтвердить правильность данных.
• Проверяет корректность триггеров и фильтрует их, определяя, в какой отдел их следует направить для дальнейшей обработки.
• Обеспечивает сбор всех данных для последующего End to End расследования.
• Предоставляет прямую техническую поддержку расследованиям, судебным процессам и forensic analyst для сбора, сохранения, обработки, анализа и интерпретации цифровых доказательств из широкого спектра данных, доступных в открытых источниках (социальные сети и т.д.).

• Степень бакалавра в области криминологии или любой смежной четырёхлетней программы.
• Предпочтителен опыт работы в правоохранительных органах/вооружённых силах.
• Не менее 1 года опыта в Investigation, предпочтительно в финансовой, банковской и охранной индустрии.
• Владение Microsoft Applications (Excel, Word, Powerpoint).
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.