Branch Operating Standards Lead

Эта роль находится в Salmon Bank (Rural Bank) Inc., банковском подразделении Salmon Group Ltd и технологически ориентированном challenger‑банке, работающем по лицензии BSP. Мы объединяем доверие лицензированного учреждения со скоростью и удобством современного финансового продукта.

Работайте в рамках регулируемой финансовой инфраструктуры, где продукт, риск, комплаенс, операции, технологии и опыт клиентов тесно связаны.

Если вы хотите отвечать за надёжные финансовые системы с высокой скоростью, брать на себя реальную операционную сложность и способствовать повышению банковских стандартов по всей стране, присоединяйтесь к нам.

Вы будете отвечать за операционный стандарт работы наших филиалов — playbook, контрольные механизмы и регулятивное сопоставление каждой клиентской встречи — и будете нести ответственность за его соответствие при проверках.

• Создавать операционную документацию для нашей целевой операционной модели: круглосуточный phygital‑сервис, трехсменные операции, Branch App и Cash Desk, контрольные механизмы maker‑checker, управление очередью и стандарты обслуживания.
• Вести playbook из более чем 40 документов как единственный источник правды о работе филиалов и поддерживать его актуальность по мере изменения систем, процессов и регуляций.
• Сотрудничать с отделами Compliance, Controls и Risk, чтобы каждая процедура была привязана к своей регулятивной основе, а также с HR и L&D, чтобы превратить playbook в обучение, которое действительно может использоваться.
• Вести Branch Operations Playbook от начала до конца — более 40 SOP, политик, процессных руководств и документации ролей — включая структуру, составление, контроль версий и циклы ревизий, а также выводить из обращения устаревшие документы, предшествующие новой операционной модели.
• Согласовывать каждый операционный документ с BSP MORB и другими применимыми регуляциями, включая PDIC и AMLC: сопоставлять каждую процедуру с её регулятивной основой, выявлять пробелы и устранять их.
• Встраивать готовность к аудиту в работу филиалов, чтобы доказательства, журналы и контрольные механизмы оставались отслеживаемыми и доступными в любой момент.
• Представлять операции филиалов во время проверок BSP, PDIC и других агентств совместно с Compliance и доводить выявленные проблемы на уровне филиала до их закрытия.
• Документировать и поддерживать операционные стандарты Salmon Engagement Hub, чтобы операции там были надёжными и соответствовали требованиям.
• Обеспечивать готовность к запуску новых филиалов и хабов, имея полную документацию и набор обучающих материалов, утверждённые до запуска.
• Определять и поддерживать стандарты обслуживания и обеспечения качества, проводить периодические проверки соответствия playbook, и делать каждый запуск повторяемым согласно единому задокументированному стандарту.

• 8+ лет в операциях банковских филиалов и работе с наличными на Филиппинах, включая как минимум один запуск филиала или сети, который вы лично довели до go‑live
• 3+ года с операционными стандартами в качестве основной задачи — SOP, процессные руководства и документацию ролей, которые вы создали и владели, а не просто проверяли
• Глубокие практические знания BSP MORB, подтверждённые опытом сопоставления процедур филиалов с конкретными положениями, выявления пробелов и их устранения
• Прямой опыт участия в проверках BSP и PDIC: вы представляли операции филиалов перед проверяющими и доводили выявленные проблемы до закрытия
• Полный контроль над операциями с наличными — cash desk, хранилище, лимиты, сверка и контрольные механизмы maker‑checker — а также требования к ATM‑сетям, банковским лицензиям и физическому пространству филиала
• Документация, на которую можно сослаться: наборы SOP или playbook, которые вы написали и которые прошли внутренний аудит или регулятивный обзор без существенных замечаний

Создавайте следующее в финтехе Юго‑Восточной Азии

Работа и владение

• Гибридная рабочая среда с современным офисом в Bonifacio Global City, Манила
• Инструменты и оборудование, предоставляемые компанией
• Работа в международной команде, объединяющей глобальный опыт в финтехе с глубокими знаниями филиппинского рынка
• Прямой доступ к принимающим решения и реальное влияние на то, как мы развиваемся на филиппинском рынке

Здоровье и отпуск

• Медицинская страховка для вас и вашей семьи
• 22 дня отпуска, филиппинские публичные праздники и 15 дней больничного
• 105 дней оплачиваемого декретного отпуска и до 14 дней оплачиваемого отцовского отпуска

Обучение и командный опыт

• Возможности учиться и делиться экспертизой через внутренние встречи экспертов, внешние конференции, возможности выступать и публикации в отрасли
• Регулярные выездные мероприятия команды, спортивные активности и командные события
• Команды с высоким уровнем производительности могут заработать неделю в отдельном пляжном доме в Юго‑Восточной Азии