Senior Manager, Performance Management

Непосредственно подчиняясь Senior Director, Finance Business Services, вы будете играть ключевую роль в проектировании и реализации рамочной системы управления эффективностью SSC. Эта роль посвящена поддержке отслеживания KPI и обеспечению абсолютной точности данных, предоставлению отчетности и аналитики, которые повышают видимость в области предоставления услуг, операционной продуктивности и финансовых результатов. Как высокоэффективный индивидуальный сотрудник, вы сосредоточитесь на предоставлении сложных аналитических выводов, необходимых для поддержки стратегических решений и формирования культуры неустанного постоянного улучшения во всем SSC.

• Владеть и развивать рамочную систему управления эффективностью: разрабатывать, стандартизировать и постоянно улучшать рамки KPI и SLA для процессов P2P, O2C и R2R, обеспечивая четкие определения метрик, управление и единообразную логику расчётов в разных регионах и среди заинтересованных сторон. Это включает создание соответствующих форумов управления (например, ежемесячные бизнес‑обзоры, еженедельные настройки дашбордов и т.д.) и выступление в роли центрального источника правды для измерения эффективности в SSC.
• Обеспечивать целостность данных и видимость эффективности: создавать и поддерживать надёжные наборы данных о производительности как единственный источник правды, согласовывать данные между ERP‑системами и BI‑инструментами. Использовать эти базовые данные для мониторинга соблюдения SLA, анализа объёмов и тенденций времени цикла, а также проактивно выявлять риски и зоны недо‑эффективности, стимулируя действия заинтересованных сторон.
• Предоставлять содержательные, практические отчёты: сотрудничать с командами Data Analytics и Finance Systems для разработки и улучшения дашбордов, переводя сложные наборы данных в адаптированные, практические выводы для старших заинтересованных сторон, одновременно обеспечивая надёжное управление и самообслуживание аналитики.
• Стимулировать постоянное улучшение и создание ценности: внедрять принятие решений, основанное на эффективности, по всему SSC, ставя под вопрос существующие предположения и выявляя возможности повышения эффективности и качества обслуживания. Квантировать влияние автоматизации и улучшений процессов, повышать прозрачность создания ценности и выступать в роли мыслевого партнёра для старшего руководства по оптимизации эффективности.

• Опыт: 5–8 лет в FP&A или управлении эффективностью, желательно в средах с высоким объёмом и множеством стран.
• Технические навыки: владение Google Apps (GoogleSheets, GBQ), SQL или скриптами Python, а также BI‑инструментами (Looker, Tableau). Знание SAP, Concur и Ariba.
• Аналитический склад ума: внимание к деталям, сильный фокус на точности данных и проактивный подход к выявлению проблем и инсайтов.
• Знание ИИ: подтверждённый опыт работы с LLM и инструментами Generative AI (например, Claude, N8N, Gemini, NotebookLM, Custom Copilots) и доказанная способность использовать их для сложного анализа данных, автоматизации рабочих процессов и содержательной отчётности.