FinCrime Analyst (External Dispute Resolutions)

About the role

Financial Crime Operations находится в авангарде усилий Revolut по обеспечению безопасности клиентов и их средств. Члены команды работают напрямую с клиентами, решая проблемы и отмечая потенциальные опасения. Используя передовые технологии и острое внимание к деталям, они помогают предотвращать финансовые преступления и сохранять доверие к Revolut.

Мы ищем Financial Crime Analyst, который будет курировать жалобы и внешние разрешения споров. Вы привнесёте свой исследовательский подход, чтобы вникнуть в детали сложных, эскалированных случаев мошенничества.

Применяя свой опыт расследований мошенничества на практике, вы поможете нам улучшить контроль и поддержку клиентов, чтобы продолжать предоставлять исключительный опыт нашим клиентам.

Хотите формировать будущее финансов? Давайте свяжемся.

What you'll be doing

• Управление жалобами по мошенничеству, связанными с внешними органами разрешения споров
• Представление Revolut на внешних платформах разрешения споров
• Выявление, анализ, решение и внедрение постоянных улучшений в процессах обработки споров по мошенничеству
• Анализ предыдущих результатов дел и проведение анализа корневых причин для выявления возможностей постоянного улучшения
• Поддержка разработки внутренних процедур
• Организация и поддержание центрального архива данных, обеспечение точной записи и лёгкой доступности всей информации
• Активный вклад в культуру, где справедливое отношение к клиентам является приоритетом
• Стремление превзойти ожидания, беря на себя полную ответственность за проблемы, политики и процедуры от начала до конца
• Тестирование и укрепление текущих систем контроля качества
• Тесное сотрудничество с другими отделами во время расследований дел

What you'll need

• Степень бакалавра (необходимо предоставить сертификат)
• 3+ года в расследованиях финансовых преступлений или 1+ год опыта, связанного с мошенничеством
• Экспертные знания в области регулируемых жалоб/споров и законодательства о мошенничестве
• Свободное владение английским (уровень C1+)
• Опыт применения исследовательских методологий, подтверждённый использованием аналитических инструментов (например, электронные таблицы, фильтры, сводные таблицы, сетевые диаграммы)
• Способность работать с множеством заинтересованных сторон и брать на себя ответственность за назначенную нагрузку
• Адаптивность и опыт работы в условиях быстрого обратного цикла
• Твёрдые стратегические навыки мышления для понимания, когда и как лучше всего использовать средства возмещения (для возвратов и переговоров)
• Хорошие навыки письма

Nice to have

• Степень в области права или STEM‑дисциплины
• Профессиональная сертификация (например, ICA или ACAMS)
• Опыт работы в FOS
• Свободное владение другими языками

Compensation range

• Краков: PLN8,300 - PLN12,000 gross monthly*
• Вильнюс: €2,200 - €3,300 gross monthly*
• Польша: PLN8,300 - PLN12,000 gross monthly*
• Литва: €2,200 - €3,300 gross monthly*
• Другие локации: компенсация будет обсуждаться в процессе интервью

*Окончательная компенсация будет определена на основе квалификации, навыков и предыдущего опыта кандидата

Создание глобального финансового суперприложения — это лишь часть. Наши Revoluters — приоритет, и поэтому в 2021 году мы запустили наш первый D&I Framework, разработанный, чтобы помогать нам процветать и расти каждый день. Мы делаем это не только потому, что это правильно, а потому, что знаем, что поиск разнообразных талантов и создание инклюзивного рабочего места — путь к созданию исключительных, инновационных продуктов и услуг для наших клиентов. Поэтому мы поощряем заявки от людей с разнообразным опытом и происхождением, желающих присоединиться к этой мультикультурной, трудолюбивой команде.

Important notice for candidates:

• Только подавайте заявку через официальные каналы Revolut. Мы не используем сторонние сервисы или платформы для набора персонала.
• Всегда проверяйте получаемые электронные письма. Убедитесь, что вся коммуникация происходит через официальные электронные адреса Revolut с доменом @revolut.com.
• Мы не будем запрашивать оплату или личную финансовую информацию в процессе найма. Если кто‑то попросит вас об этом, это мошенничество. Сообщите об этом немедленно.

Отправляя эту заявку, я подтверждаю, что вся информация, предоставленная мной в этой заявке на трудоустройство и любые приложенные к ней документы, являются правдивыми в меру моих знаний и что я не умышленно скрывал существенные факты. Я подтверждаю, что при необходимости раскрыл любую предыдущую занятость в Revolut. Я принимаю, что если какая‑либо информация, предоставленная мной в этой заявке, окажется ложной или неверной, моя заявка может быть отклонена, предложение о работе может быть отозвано или мое трудоустройство в Revolut может быть немедленно прекращено или я могу быть уволен. Отправляя эту заявку, я согласен с тем, что мои персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Candidate Privacy Notice Revolut.