Supervisor de Embajadores Chihuahua

Что вы будете делать?

• Руководить, сопровождать и развивать команду Brand Ambassadors в поле.

• Ежедневно и еженедельно отслеживать показатели эффективности команды, такие как CR, BAF, iBAF, страховки, QA, Plata+ и кросс‑продажи.

• Выявлять отклонения, тенденции, плохие практики и возможности для улучшения; своевременно внедрять корректирующие действия.

• Контролировать соблюдение политик, процессов и стандартов эксплуатации.

• Обучать, наставлять и постоянно давать обратную связь команде для укрепления её навыков и результатов.

• Планировать мероприятия, расставлять приоритеты и обеспечивать выполнение сроков и целей.

• Своевременно сообщать о операционных и кадровых инцидентах, поддерживая связь с вовлечёнными подразделениями.

• Вести контроль и прослеживаемость карт, телефонов и других инструментов, выдаваемых команде, предотвращая недостачи и обеспечивая их возврат при перемещениях или списаниях.

• Поддерживать видимость операций, покрытие, инвентарь, риски и эффективность назначенных зон.

Что мы ищем?

• Оконченное среднее образование.

• Не менее 1–2 лет опыта руководства операционными, коммерческими или продажными командами, предпочтительно в полевых условиях.

• Опыт прямых продаж, размещения продуктов или услуг и обслуживания клиентов.

• Опыт отслеживания KPI и принятия мер для улучшения результатов.

• Владение Excel: базы данных, перекрёстные сведения и сводные таблицы.

• Знание инструментов мониторинга эффективности и метрик.

• Базовый уровень английского.

• Собственный транспорт (автомобиль или мотоцикл) и готовность перемещаться по городу.

• Желателен опыт в банковском секторе, fintech или финансовых учреждениях.

Ключевые компетенции

• Лидерство и развитие команд.

• Ориентация на результаты и операционная дисциплина.

• Аналитическое мышление и решение проблем.

• Эффективная коммуникация, твёрдость и способность давать обратную связь.

• Организованность, приоритизация и контроль множества задач.

• Адаптивность к изменениям и динамичной среде.

• Эмоциональный интеллект и умение вести сложные разговоры.

Мы предлагаем

• Оклад плюс бонусная схема.

• Транспортная поддержка в размере $1,000 MXN в месяц.

• Законные льготы с первого дня работы.

• Страхование от крупных медицинских расходов.

• Страхование жизни.

• Возможности роста и развития в инновационной компании.

• Участие в построении и улучшении операционных процессов растущего цифрового банка.

График

• Понедельник‑пятница: с 9:00 до 18:00.

• Суббота: с 9:00 до 14:00.

• Выходной день — воскресенье.