Coordinador Regional Zona Norte

Координатор послов выполняет ключевую руководящую роль в операционной структуре на местах. Его основная ответственность — управлять, сопровождать и развивать команду супервайзеров, чтобы обеспечить правильное выполнение ежедневных операций доставки, соблюдение KPI и постоянное улучшение показателей в разных регионах. Эта роль выступает в качестве центрального операционного звена между полевым исполнением и стратегическим планированием, отвечая за ежедневную координацию и решение инцидентов.

• Непосредственно руководить командой из примерно 20 супервайзеров послов, предоставляя коучинг, обратную связь и постоянный мониторинг результатов.

• Обеспечивать достижение ключевых показателей, таких как завершённые доставки, пунктуальность и удовлетворённость клиентов.

• Решать инциденты и операционные вызовы в поле, поддерживая непрерывность ежедневных операций.

• Внедрять новые процедуры и обеспечивать чёткую коммуникацию обновлений операций.

• Сообщать о сложных случаях (отсутствия, низкая эффективность, критические ошибки) соответствующим подразделениям (HR, Продукт, Логистика).

• Планировать и управлять покрытием послов, распределением маршрутов и территорий на основе эффективности и возможностей команды.

• Выявлять супервайзеров с высоким потенциалом и предлагать повышения или изменения ролей в согласовании с руководством.

• Собирать инсайты и комментарии с поля, делясь релевантной информацией с Regional Heads для стратегических решений.

• Гарантировать последовательное применение внутренних политик и правильное использование систем и инструментов (Radar, app, SOPs).

• Предыдущий опыт руководства операционными или логистическими командами в поле (не менее 1 года).

• Проживание в Монтеррее, N.L.

• Подтверждённая способность управлять несколькими командами и решать инциденты в реальном времени.

• Сильные навыки коммуникации и управления конфликтами.

• Владение инструментами отслеживания, отчётности и коммуникации в поле (CRM, Google Sheets, Tableau, Superset, Power BI).

• Ориентированность на результаты, высокий уровень ответственности и ownership.

• Способность принимать быстрые решения при ограниченной информации.

• Предыдущий опыт работы в качестве Supervisor de Embajadores или в среде последней мили/логистики (желательно).

• Высокая адаптивность к меняющимся условиям и среде ускоренного роста.

• Разговорный уровень английского (B2 или выше).

• Схема бонусов.

• Льготы по закону (IMSS, Aguinaldo и отпуск)

• Страхование от крупных медицинских расходов.

• Страхование жизни.

• Возможность роста, участие в определении процесса визитов и внесение вклада в дизайн платформы.

• Возможность участвовать в создании инновационной компании, стремящейся стать крупнейшим цифровым банком Мексики.

• Подайте заявку через этот канал, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

• Если вы соответствуете профилю и заинтересованы, подайте заявку через наш сайт.