Senior Product Researcher

Senior Researcher повышает понимание клиентов в экосистеме Payoneer, от SMB‑мерчантов до глобальных предприятий. Эта роль возглавляет многопоточные, кросс‑функциональные исследования, которые формируют продуктовую стратегию, планы выхода на рынок и приоритеты компании. Исследователь переводит сложные потребности клиентов в практические инсайты, формирующие бизнес‑результаты и укрепляющие позицию Payoneer как лидера fintech, ориентированного на клиента.

• Research Leadership and Strategy: Руководит двумя‑тремя исследовательскими потоками в рамках продукта или клиентского домена, расширяясь на смежные области, такие как onboarding, FX или compliance. Определяет и продвигает исследовательскую повестку для продуктовой линии или региона, согласуя инсайты с целями компании и метриками клиентов. Выявляет неоднозначные проблемы клиентов и проясняет их через структурированные, основанные на доказательствах исследования.

• Methodological Excellence: Разрабатывает и проводит исследования с использованием смешанных методов, включая usability testing, generative discovery, segmentation, conjoint analysis и surveys. Поддерживает методологическую строгость и этические стандарты в исследованиях, влияющих на продукт, маркетинг и политические решения. Синтезирует данные из нескольких стран и сегментов в чёткие инсайты, направляющие стратегическое направление.

• Cross-Functional Influence: Сотрудничает с командами Product, Design, Marketing, Data и R&D для интеграции исследований в процесс принятия решений. Передаёт результаты через ясный, увлекательный storytelling, влияющий на приоритизацию и направление продукта. Выступает в роли защитника потребностей клиентов в разных командах, обеспечивая согласованность с исследовательскими и дизайнерскими принципами Payoneer.

• Impact and Outcomes: Проводит два‑три стратегических исследования в год, формирующие решения по продукту, региону или выходу на рынок. Достигает высокого уровня внедрения инсайтов в команды и обеспечивает измеримые улучшения в удовлетворённости, удержании или активации клиентов. Демонстрирует прямое бизнес‑влияние через выходы на новые рынки, запуск продуктов или ценовые стратегии, сформированные на основе исследований.

• Mentorship and Team Growth: Наставляет младших исследователей, проверяет исследовательские планы и укрепляет аналитические и storytelling‑способности команды. Участвует в найме и оценке исследовательских талантов. Создаёт инклюзивную, совместную среду, ориентированную на ответственность и постоянное улучшение.

• 10+ лет опыта работы в качестве Researcher, желательно в fintech или областях монетизации.

• Глубокое понимание того, как исследования влияют на решения в product, marketing и R&D в fintech или B2B‑контексте.

• Доказанный опыт аналитических исследований продукта.

• Понимание клиентских путей и техник PLG — способность вносить вклад в стратегии конверсии и вовлечения.

• Критическое мышление с сильными навыками решения проблем и приоритизации.

• Умение просто и убедительно доносить сложные инсайты до старших стейкхолдеров.

• Высокая деловая проницательность и доказанное влияние на приоритеты и ключевые показатели эффективности.

• Способность управлять конфликтами и поддерживать доверительные отношения между функциями.