Marketing Automation & Operations Specialist

Мы ищем внимательного к деталям Comms Builder, который присоединится к организации AI Growth & Business Technology компании Payoneer. Это практическая, ориентированная на исполнение роль: вы будете создавать операционные и транзакционные коммуникации, которые информируют, обеспечивают соответствие и вовлекают наших клиентов — охватывая критические моменты, такие как уведомления о комплаенсе, оповещения о рисках, действия с аккаунтом и обновления продукта.

Вы будете работать внутри Braze, платформы взаимодействия с клиентами Payoneer, создавая кампании и многошаговые Canvas‑пути через каналы email, push, WhatsApp, SMS и in‑app. Как часть нашей команды BizTech Ops вы будете тесно сотрудничать с командой Life Cycle Marketing, определяющей стратегию.

• Создавать сквозные кампании и многошаговые Canvas‑пути в Braze через каналы email, push, WhatsApp, SMS и in‑app.
• Настраивать варианты сообщений, применять правила входа и выхода, а также задавать таргетинг аудитории и условия триггеров на основе брифов, предоставленных стратегической командой.
• Применять персонализацию Liquid, условную логику и Connected Content для создания динамических, ориентированных на комплаенс сообщений, реагирующих на атрибуты пользователя и данные в реальном времени.
• Работать в рамках утверждённых базовых макетов email и дизайн‑шаблонов, поддерживаемых командой BizTech Ops.
• Применять и соблюдать правила именования Braze, стандарты тегирования и категоризацию активов в каждой кампании и Canvas — обязательно для управления и отчётности.
• Работать с AI в Braze для обеспечения эффективности и точности.
• Проверять логику сегментов аудитории — включая фильтры включения/исключения и тесты против контрольных групп — перед каждой передачей.
• Подтверждать, что размеры сегментов соответствуют ожидаемым популяциям, и отмечать аномалии до завершения сборки.
• Проверять, что все необходимые атрибуты пользователя правильно сопоставлены и присутствуют в слое данных — включая идентификаторы, локаль, флаги продукта и назначения когорты.
• Убедиться, что весь копирайт одобрен, переменные Liquid корректно рендерятся, а для каждого токена персонализации заданы значения по умолчанию.
• Подтвердить завершённость локализации для всех требуемых рынков и проверить специальные символы, кодировку и форматирование для каждой локали.
• Выполнять проверки рендеринга на устройствах, в тёмном режиме и RTL, где это применимо, перед передачей.
• Убедиться, что параметры UTM и трекинговые ссылки согласованы и правильно отформатированы.
• Завершить полный чек‑лист пред‑передачи сборки — охватывающий именование, контент, данные, рендеринг и элементы, специфичные для канала — перед отправкой кампаний на QA.
• Оперативно реагировать на обратную связь QA от BizTech Ops и дорабатывать сборки в Braze.
• Сотрудничать с планировщиками LCM для понимания намерения брифа и трансляции стратегии в точные сборки Braze.
• Выявлять неоднозначности, проблемы с данными или пробелы в шаблонах и сообщать об этом соответствующему владельцу заранее — не ждать, пока их обнаружит QA.

• 2+ года практического опыта создания клиентских коммуникаций в Braze.
• Сертификат Braze L3 · Technical Expert + L2 · Mktg Specialist+ L1 · Practitioner
• Практический опыт построения многошаговых путешествий или Canvas‑потоков, а не только однократных кампаний.
• Рабочие знания шаблонизации Liquid для персонализации, условных операторов и логики резервных значений.
• Твёрдое понимание сегментации аудитории, критериев входа/выхода и сопоставления атрибутов пользователя.
• Опыт работы с несколькими каналами — email является базовым; опыт с push, WhatsApp, SMS или in‑app считается сильным плюсом.
• Высокая внимательность к деталям: вы заполняете чек‑листы, соблюдаете правила именования и ловите ошибки до их попадания в QA.
• Чёткое письменное общение на английском — вы будете ежедневно работать с удалёнными коллегами в разных часовых поясах.
• Способность самостоятельно управлять своей нагрузкой, соблюдать сроки и проактивно отмечать блокирующие факторы.
• Рабочие знания управления подписками и ограничения частоты — группы подписок и их статусы — для обеспечения соответствия операционных и комплаенс‑сообщений требованиям opt‑in.
• Знакомство с моделью данных Braze — стандартные и пользовательские атрибуты, пользовательские события и свойства событий — и тем, как они влияют на сегментацию и персонализацию.

• Опыт работы именно с операционными, транзакционными или комплаенс‑ориентированными коммуникациями — а не только с маркетинговыми или рекламными сообщениями.
• Знакомство с Connected Content или динамическим контентом, получаемым из внешних API или источников данных.
• Опыт настройки вариантов A/B или многовариантных тестов в рамках кампаний или Canvas.
• Понимание лучших практик доставляемости email (репутация отправителя, списки подавления, обработка отказов).
• Опыт работы в финтехе, платежах или регулируемой отрасли, где точность и комплаенс имеют реальные последствия.
• Рабочие знания Braze REST API и кампаний, инициируемых через API.
• Знакомство с методами загрузки и экспорта данных в Braze — SDK, Cloud Data Ingestion и Currents.

The Payoneer Ways of Working

Act as our customer’s partner on the inside Изучать, что им нужно, и создавать то, что поможет им идти дальше.

Do it. Own it. Быть бесстрашно ответственным во всём, что мы делаем.

Continuously improve Всегда стремиться к более высокому стандарту, чем наш предыдущий.

Build each other up Помогать друг другу расти, как профессионалам, так и людям.

Мы привержены созданию разнообразного и инклюзивного рабочего места. Payoneer — работодатель, предоставляющий равные возможности, и все квалифицированные соискатели получат рассмотрение на работу независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, статуса инвалидности, защищённого статуса ветерана или любого другого признака, защищённого законом. Если вам требуется разумное приспособление на любом этапе процесса найма, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру, отвечающему за эту роль, для внесения корректировок. Решения о предоставлении разумных приспособлений принимаются в каждом отдельном случае.