WorkListВойтиОформить подписку
Все вакансии
OA

Customer care manager Armenia

ONLYOFFICE (Ascensio System) · SaaS
Откликнуться через общую форму ↗Форма одна на все вакансии – назовите роль в сообщении

О вакансии

Откуда можно работать
Удалённо · Армения
Английский
C1
из текста вакансии
Даты
Впервые заметили 10.09 · проверена 02.11
дату публикации работодатель не указал
Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

Мы ищем опытного Customer Care Manager для присоединения к нашей международной команде. Вы будете отвечать за процессы онбординга клиентов, а также за управление отношениями с клиентами ONLYOFFICE.

Что предстоит делать

  • Проводить профессиональные демонстрации, консультировать по продукту и оказывать функциональную поддержку
  • Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов через эффективную поддержку и отличный сервис
  • Тесно сотрудничать с командой QA и разработчиками для предоставления своевременной поддержки
  • Консультировать клиента о том, как улучшить ONLYOFFICE, чтобы лучше соответствовать их потребностям
  • Собирать обратную связь от клиентов, анализировать её и передавать команде продукта для создания лучшего продукта
  • Использовать отчёты для анализа вопросов и проблем

Требования

  • Умение работать с удалёнными командами
  • Надёжный, умный, честный, организованный, позитивный, общительный, самомотивированный
  • Отличные навыки письменного и устного общения на английском и армянском языках
  • Умение работать с CRM, офисными и видеокоммуникационными инструментами
  • Быстро обучаемый и желающий использовать новые инструменты

Условия и бенефиты

  • Гибкий график, позволяющий совмещать работу с домашней жизнью
  • Удалённая работа и независимость от местоположения
  • Международная команда и сообщество open source
  • Мотивированные и креативные коллеги

Навыки

Provide professional demonstrationsproduct consultancyfunctional supporthigh levels of customer satisfactioneffective supportexcellent customer servicework closely with QA teamdevelopersconsult with the customergather customer feedbackanalyze and pass along to the product teamuse reporting to analyze questions and issuesremote teamsreliablesmarthonestorganizedpositivepersonableself-motivated

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти