Application Support Engineer

Сейчас мы приглашаем в команду специалиста на должность «Application Support Engineer».

обработка обращений и предоставление консультаций по работе мобильного приложения NovaPay; анализ технических инцидентов, выявление причин их возникновения и оценка последствий; анализ логов с помощью Kibana, Elasticsearch, OpenSearch для диагностики технических проблем; выполнение SQL-запросов для поиска и анализа необходимых данных; мониторинг стабильности работы мобильного приложения NovaPay и оперативное реагирование на критические сбои; взаимодействие с командами разработки и эскалация сложных технических инцидентов; коммуникация с внешними вендорами по вопросам, связанным с работой сервисов мобильного приложения; подготовка предложений по улучшению работы мобильного приложения NovaPay; соблюдение установленных показателей качества обслуживания (SLA) и внутренних регламентов.

полное высшее техническое образование; опыт работы в сфере технической поддержки программного обеспечения от 2 лет; знание SQL (MS SQL/PostgreSQL) для составления запросов, выборки и анализа данных; понимание принципов работы баз данных; опыт работы с системами логирования и анализа логов (Kibana, Elasticsearch, OpenSearch); понимание принципов работы систем логирования и трассировки; знание форматов данных XML и JSON; понимание процессов работы Service Desk и обработки инцидентов; уверенное пользование мобильными операционными системами iOS и Android; уверенное владение MS Office; свободное владение украинским языком;

опыт работы с автоматизированными банковскими системами (в частности АБС Scrooge), CRM и платёжными системами будет преимуществом; опыт работы в банковской или финансовой сфере будет преимуществом.

работу в инновационной компании в сегменте FinTech; возможность работать в гибридном формате или удалённо; заботу о твоём ментальном и физическом здоровье (медицинское страхование, консультации психолога, корпоративные спортивные сообщества); обучение и развитие (занятия по английскому языку, курсы и тренинги); ежегодные пересмотры заработной платы в соответствии с собственной эффективностью; встречи с известными спикерами в Корпоративном клубе; программу наставничества и поддержку каждого нового сотрудника; возможность проявить свои таланты — мы ценим творческую инициативу и поддерживаем её.