Senior Client Partner (#5435)

Мы ищем Senior Client Partner, который будет выявлять и развивать возможности роста бизнеса в рамках назначенного портфеля существующих аккаунтов и обеспечивать удовлетворённость клиентов, выстраивая прочные, основанные на доверии отношения.

Обязанности:

Account Planning & Development

• Сбор информации о клиенте и рынке: отраслевые тенденции, действия конкурентов, бизнес‑ и технологические стратегии клиента.

• Поддержка CSL в создании и поддержании планов развития аккаунтов, карт заинтересованных сторон, анализов свободных возможностей и стратегий роста.

• Поддержка лидера CSL в определении тактик и целей для согласования организационной ответственности за достижение результатов.

Client Relationship Management

• Выстраивание и поддержание глубоких, основанных на доверии отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, ориентированных на развитие бизнеса.

• Установление регулярного графика встреч; планирование и проведение Business Reviews с соответствующими участниками.

• Выявление и реализация возможностей up‑sell/cross‑sell в существующем портфеле.

Account Expansion & Sales

• Инициирование встреч с новыми руководителями через outreach, тёплые знакомства, партнёрства N-iX и внутренние рекомендации.

• Квалификация неиспользованных потребностей клиента; представление дополнительных сервисных направлений и специализированных экспертиз.

• Управление продажами на всех этапах воронки, привлечение соответствующих команд.

• Руководство подготовкой pitch‑decks, RFI, RFP и коммерческих предложений; определение выигрышных тем и проведение убедительных презентаций.

• Контроль переговоров по контрактам; отслеживание сроков окончания SOW/PO/контрактов и инициирование продлений.

• Поддержание точности CRM; отчётность о статусе аккаунтов и действиях по их развитию.

Client Satisfaction

• Управление участием в опросах CSAT, интерпретация результатов и разработка корректирующих планов совместно с руководителями доставки.

• Проактивное выявление и решение проблем удовлетворённости; информирование команды аккаунта и прямого руководителя.

• Обеспечение раскрытия сотрудничества и совместное создание кейс‑стади, описывающих ситуацию клиента, решение N-iX и достигнутые результаты.

Требования:

Опыт

• 5–7+ лет в IT‑услугах/консалтинге (продажа проектных решений, аутсорсинг/nearshoring)

• 2+ года в роли продаж в сервисной компании.

• Предыдущий практический опыт в разработке программного обеспечения и/или инженерии данных приветствуется

• Глубокое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC), моделей IT‑аутсорсинга (T&M, Dedicated Team, Fixed Price) и коммерческих условий.

Language & Communication

• Свободный/продвинутый английский (уровень носителя из США/Канады).

• Сильные навыки письменной коммуникации: убедительный нарратив, прослеживаемость от боли клиента к решению N-iX и ценности.

Other Requirements

• Опыт работы с CRM (Salesforce, HubSpot или аналогичными).

• Проактивный, открытый коммуникатор и презентатор с высоким уровнем эмоционального интеллекта.

• Дисциплинированность, ориентация на результат; готовность к командировкам в США и Канаду по бизнес‑целям.

Мы предлагаем*:

• Гибкий формат работы — удалённо, в офисе или гибридно

• Конкурентоспособная зарплата и хороший пакет компенсаций

• Персонализированный карьерный рост

• Инструменты профессионального развития (программа наставничества, тех‑токи и тренинги, центры передового опыта и многое другое)

• Активные технические сообщества с регулярным обменом знаниями

• Возмещение расходов на образование

• Запоминающиеся подарки к годовщинам

• Корпоративные мероприятия и тим‑билдинги

• Другие льготы, зависящие от локации

*not applicable for freelancers