Senior Client Partner (#5435)

В настоящее время мы ищем Senior Client Partner, который будет выявлять и развивать возможности роста бизнеса в рамках назначенного портфеля существующих аккаунтов и обеспечивать удовлетворённость клиентов, выстраивая прочные, основанные на доверии отношения.

Account Planning & Development

• Сбор информации о клиенте и рынке: отраслевые тенденции, действия конкурентов, бизнес‑ и технологические стратегии клиента.
• Поддержка CSL в создании и поддержании планов развития аккаунтов, карт заинтересованных сторон, анализов свободных ниш и стратегий роста.
• Поддержка лидера CSL в определении тактик и целей для согласования организационной ответственности за достижение результатов.

Client Relationship Management

• Выстраивание и поддержание глубоких, основанных на доверии отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, ориентированных на развитие бизнеса.
• Установление регулярного графика встреч; планирование и проведение Business Reviews с соответствующими участниками.
• Выявление и реализация возможностей up‑sell/cross‑sell в рамках существующего портфеля.

Account Expansion & Sales

• Инициирование встреч с новыми руководителями через outreach, тёплые знакомства, партнёрства N‑iX и внутренние рекомендации.
• Квалификация неиспользованных потребностей клиента; представление дополнительных сервисных направлений и специализированных экспертиз.
• Управление продажами на всех этапах воронки, привлечение соответствующих команд преследования.
• Руководство подготовкой pitch‑decks, RFI, RFP и коммерческих предложений; определение выигрышных тем и проведение убедительных презентаций.
• Контроль переговоров по контрактам; отслеживание сроков истечения SOW/PO/контрактов и инициирование продлений.
• Поддержание точности CRM; отчётность о статусе аккаунтов и действиях по их развитию.

Client Satisfaction

• Управление участием в опросе CSAT, интерпретация результатов и разработка корректирующих планов совместно с руководителями доставки.
• Проактивное выявление и решение проблем удовлетворённости; уведомление команды аккаунта и прямого руководителя.
• Обеспечение раскрытия сотрудничества и совместное создание кейс‑стади, описывающих ситуацию клиента, решение N‑iX и достигнутые результаты.

Experience

• 5–7+ лет в IT‑услугах/консалтинге (продажа решений на проектной основе, аутсорсинг/nearshoring)
• 2+ года в роли продаж в сервисной компании.
• Предпочтителен предыдущий практический опыт в разработке программного обеспечения и/или инженерии данных.
• Глубокое понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC), моделей IT‑аутсорсинга (T&M, Dedicated Team, Fixed Price) и коммерческих условий.

Language & Communication

• Свободный/продвинутый английский (уровень носителя из США/Канады).
• Сильные навыки письменной коммуникации: убедительный нарратив, прослеживаемость от боли клиента к решению N‑iX и ценности.

Other Requirements

• Опыт работы с CRM (Salesforce, HubSpot или аналогичными).
• Проактивный, откровенный коммуникатор и презентатор с высоким уровнем эмоционального интеллекта.
• Дисциплинированный, ориентированный на результат; готовность к поездкам в США и Канаду по бизнесу.

Мы предлагаем*:

• Гибкий формат работы — удалённо, в офисе или гибридно
• Конкурентоспособную зарплату и хороший компенсационный пакет
• Персонализированный карьерный рост
• Инструменты профессионального развития (программа наставничества, тех‑токи и тренинги, центры передового опыта и др.)
• Активные технические сообщества с регулярным обменом знаниями
• Возмещение расходов на образование
• Запоминающиеся подарки к годовщинам
• Корпоративные мероприятия и тим‑билдинги
• Другие региональные преимущества

*не применяется к фрилансерам