Solutions Architect Customer Experience

У корпоративных клиентов есть часы. Что часто отсутствует, так это человек, который может перевести их цели в конкретный, последовательный план их достижения внутри Miro. Именно эту пробел заполняет эта роль.

Innovation Architect — это стратегический и архитектурный уровень взаимодействия MOST. Он проводит исследование, диагностирует, как команды работают сегодня, разрабатывает структуру управления и инфраструктуру сотрудничества, поддерживающую направление клиента, и создает дорожную карту использования 240 часов в течение года. Он также отвечает за консультирование по AI‑workflow, помогая клиентам перейти от случайного использования Miro к интеллектуальным, повторяемым системам сотрудничества.

Эта роль открыта, потому что программа растёт, а сложность корпоративных аккаунтов превзошла возможности CSM и Technical Architects справляться с этим в дополнение к их основной сфере. Идеальный кандидат имеет опыт консалтинга, свободно ориентируется в платформах сотрудничества и комфортно проводит живое исследование с скептическим CTO и разочарованным Product Lead одновременно. Он отвечает за качество доставки с первого дня.

• Владеть дорожной картой решений для портфеля аккаунтов MOST: проводить структурированное исследование, картировать операционную модель клиента и разрабатывать последовательный план на 240 часов, напрямую привязанный к их бизнес‑результатам

• Архитектурировать сквозные внедрения Miro, охватывающие управление рабочими пространствами, модели доступа, правила именования и управление жизненным циклом для организаций, работающих в масштабе

• Руководить AI‑workflow консультированием как ключевым направлением: диагностировать неэффективности сотрудничества и создавать интеллектуальные, автоматизированные решения с использованием возможностей AI Miro и интеграций смежных платформ

• Фасилитировать сессии для руководителей и кросс‑функциональных команд, включая Agile‑планирование, дизайн‑мышлене, стратегию и инновационные воркшопы

• Содействовать принятию через управление изменениями: согласование заинтересованных сторон, планирование коммуникаций, поэтапные развертывания и практический коучинг по лучшим практикам Miro

• Отслеживать прогресс в соответствии с определёнными результатами на протяжении всего жизненного цикла подписки, выявлять риски заранее и корректировать план при изменении приоритетов

• Вносить вклад в повторно используемые активы доставки (шаблоны, фреймворки, плейбуки), повышающие базовый уровень согласованности в PS и сокращающие время до получения ценности для будущих взаимодействий

• 6+ лет в консалтинге, управлении изменениями, Agile‑трансформации или профессиональных услугах, поддерживающих корпоративные организации

• Опыт проведения структурированного исследования с заинтересованными сторонами уровня VP и выше и превращения неоднозначных выводов в чёткий, приоритетный план

• Практические знания управления сотрудничеством: архитектура рабочих пространств, модели доступа, правила именования и управление жизненным циклом в корпоративном масштабе

• Свободное владение Miro или сопоставимой платформой сотрудничества (Figma, Lucid, Confluence, JIRA)

• Практический опыт разработки AI‑управляемой оптимизации рабочих процессов: автоматизация, рабочие процессы на основе подсказок или инструменты с поддержкой AI в корпоративной среде

• Умение упрощать сложные темы управления и архитектуры для нетехнической аудитории без потери сути

• Комфортная работа одновременно с IT, Product, Design, Strategy и PMO, часто при конфликтующих приоритетах заинтересованных сторон

• Сильная техническая грамотность: знакомство с API, интеграциями и корпоративными ИТ‑экосистемами.

Мы хотим, чтобы вы чувствовали поддержку, связь и готовность к росту. Наш глобальный пакет льгот обычно включает акции, льготу по благополучию, пособие на оборудование для работы из дома и ежегодный стипендий на обучение и развитие. Присоединяйтесь к разнообразной команде, где вы можете работать наилучшим образом. Полный набор льгот может различаться в зависимости от местоположения. Если вы хотите узнать больше о льготах, специфичных для вашего региона, пожалуйста, обратитесь к нашей глобальной доске льгот Miro.