WorkListВойтиОформить подписку
LY

Customer Care Specialist

Архив
Lyka · Производство корма для домашних животных (D2C)
Вакансия в архиве · закрыта 21.09
Смотреть актуальные вакансии

Другие вакансии компании

LY
🇦🇺Sydney · Австралия·Full-timeангл. C1
$31/мес
10 окт
Все вакансии компании

Похожие вакансии

RE
Revolut · Fintech
🇦🇺Австралия · remoteMiddle·англ. C1+
Зарплата не указана
9 окт
PA
Payoneer · Платежная система для SMB
🇦🇷Buenos Aires · Аргентина·Full-timeSenior·англ. C1
Зарплата не указана
2 ноя
WI
Wise · Финтех: международные переводы
🇹🇭Bangkok · Таиланд·Full-timeангл. B1+–C1
~ $1,8 тыс/мес
2 ноя
Вакансии в Австралии

О вакансии

Откуда можно работать
Гибрид: Alexandria, Австралия
Занятость
Full-time
из текста вакансии
Английский
C1
из текста вакансии
Даты
Опубликована 04.09 · видели у компании с 04.09 по 21.09 · закрыта 21.09
вакансия закрыта, проверки прекращены
Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

Возможность

Lyka быстро растёт, и ни одна неделя не похожа на другую! Наша команда Customer Care находится на передовой линии с клиентами, отвечая на запросы и проактивно решая возникающие проблемы. Команда также вносит вклад в улучшение процессов, повышающих клиентский опыт.

Что предстоит делать

  • Быть первой точкой контакта для наших клиентов (мы используем livechat, телефоны и электронную почту в качестве основных каналов Customer Care).
  • Решать проблемы клиентов, связанные с их аккаунтом, заказами и доставкой, а также консультировать их по различным вопросам питания и благополучия собак.
  • Сотрудничать с операционной командой Lyka, чтобы обеспечить выполнение всех запросов клиентов по заказам и доставке.
  • Помогать в разработке и улучшении контента базы знаний Customer Care Lyka.
  • Содействовать развитию культуры роста, позитива и высокой производительности, мотивирующей сотрудников и соответствующей миссии компании.
  • Жить и работать в соответствии с ценностями и принципами Lyka на рабочем месте.

Требования

  • Опыт работы в клиент-ориентированной роли, включая решение проблем и устранение вопросов. Предыдущий опыт работы в колл‑центре высоко ценится.
  • Исключительные навыки обслуживания клиентов, с полезным и позитивным отношением и искренним желанием делать всё возможное для клиентов.
  • Сильные устные и письменные коммуникативные навыки, отличное владение английским и грамматикой.
  • Уверенное владение компьютером, быстрый набор текста и способность быстро осваивать новые инструменты и системы.
  • Высокая организованность и внимание к деталям.
  • Готовность изучать новые темы, включая питание и благополучие собак.
  • Устойчивость, сильное чувство ответственности и комфорт в работе в быстро меняющейся среде.
  • Возможность работать по вращающемуся 7‑дневному графику.
  • Любовь к животным обязательна!

Условия и бенефиты

  • Работайте в быстрорастущем стартапе, наблюдая, что происходит за кулисами, чтобы поддерживать гиперрост компании с физическим продуктом!
  • Рост и развитие — Lyka растёт чрезвычайно быстро, что означает возможность каждый день сталкиваться с новыми задачами и постепенно брать на себя больше ответственности по мере расширения наших площадок и команды. Мы предоставляем ежегодный бюджет L&D для вашего личного развития.
  • Работа в компании, ориентированной на устойчивость — нам важны здоровье наших собак и планеты. Мы гордимся тем, что являемся единственной в Австралии компанией по уходу за животными с отрицательным углеродным следом и отрицательным воздействием на пластик, и постоянно ищем пути улучшения практик устойчивости.
  • Станьте частью разнообразной команды топ‑талантов, пришедших из самых разных стран и культур.
  • До 18 недель доплаты к оплачиваемому отпуску по уходу за ребёнком.
  • Поддержка благополучия и инструменты для заботы о вашем психическом и физическом здоровье, чтобы вы могли работать наилучшим образом.
  • Гибридный формат работы — 3 дня в неделю в офисе. У нас есть офисы, дружелюбные к животным, и промышленные кухни в Сиднее и Мельбурне. Присутствие в офисе требуется в период адаптации.
  • Поддержка владельцев питомцев — гибкие условия для новых животных, офисы, дружелюбные к животным, скидки и финансовая помощь на обучение и уход за собаками, чтобы они жили наилучшей жизнью!

Навыки

livechatphonesemailsCustomer Care knowledge basetypingcomputerstoolssystemsorganizationattention to detailproblem solvingdog nutritionwellnessfast-paced environmentrotating 7-day roster

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти