Customer Support Specialist

Архив

Kufar · Классифайды

Вакансия в архиве · закрыта 21.09

Смотреть актуальные вакансии

Другие вакансии компании

Back-end developer

страна не указанаангл. B1

≈ $1,5–4,5 тыс/мес

21 окт

Product manager

страна не указанаJunior·англ. не нужен

≈ $8,4–12 тыс/мес

20 окт

Brand Manager/ Marketing Manager

страна не указанаMiddle·англ. не нужен

Зарплата не указана

14 окт

О вакансии

Откуда можно работать: Удалённо · Минск, Беларусь
Английский: не требуется
по языку текста вакансии
Даты: Видели у компании с 03.09 по 21.09 · закрыта 21.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:Нанимает без привязки к странеПодробнее о компании →Найм без привязки к стране подтверждён. Есть ли в команде выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии, мы не знаем.

Суть роли

Мы в поиске специалиста службы поддержки на перспективную вакансию в нашу команду Kufar.

Что предстоит делать

Работа с обращениями пользователей по вопросам взаимодействия с ресурсом (жалобы, вопросы, сообщения о технических проблемах, предложения и т.п.).
Принимать входящие звонки и работать с исходящими звонками.
Письменная и устная коммуникация, проведение опросов.
Поддержание высокого уровня удовлетворенности пользователей ресурсом.
Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии с Tone of voice компании.
Контроль соответствия размещенных объявлений правилам интернет-ресурса.
Объективная оценка нарушений и применение соответствующих мер.
Модерация пользователей (выявление фродовой и других запрещенных активностей, проверка пользовательского контента).
Взаимодействие с различными клиентскими программами в процессе обработки запросов.
Поддержание политики ресурса и корпоративной культуры.

Требования

Опыт работы с клиентами, опыт работы в службе поддержки.
Готовность работать по сменному графику, в выходные и праздничные дни.
Грамотная письменная и устная речь.

Будет плюсом

Будет плюсом: опыт работы в тикет-системах.

Условия и бенефиты

Официальное трудоустройство согласно законодательству РБ.
Удаленная работа с ежемесячными встречами в офисе.
Сменный и гибкий график (смены по 12 часов), работа в выходные и праздничные дни.
Перспективы горизонтального и вертикального роста в компании.
Компенсация спорта и карта AllSports.
Обучение английскому языку.
Медицинское страхование.
Заработная плата в евро, основанная на мотивационной модели.
26 дней отпуска.
Корпоративный доступ к Netflix.
Незабываемые тимбилдинги и вечеринки.
Дружелюбные коллеги, всегда готовые помочь.

О компании Kufar

Куфар — белорусский классифайд: десятки категорий от недвижимости и автозапчастей до услуг репетиторов, вакансий и посуточной аренды, плюс отдельные сервисы для юрлиц и ИП и собственное медиа. По данным поиска компания входит в группу Adevinta, офис расположен в Минске на Немиге, в LinkedIn указано около 144 сотрудников.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Kufar работает с 2012 года и уже успел стать крупнейшей в стране площадкой объявлений, которая каждый день приносит пользу более 800К жителей Беларуси. Мы развиваем ресурс, чтобы приобретения были выгодными, сделки – безопасными, объявления – заметными, а продавцы быстро находили своих покупателей.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Навыки

работа с обращениями пользователейпринимать входящие звонкиработа с исходящими звонкамиписьменная и устная коммуникацияпроведение опросовмодерация пользователейвыявление фродовой активностиопыт работы в тикет-системах

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти