Field Service Technician Permanent position

Мы ищем двуязычного Field Service Technician в нашу команду в Хьюстоне. Эта роль играет ключевую роль в обеспечении успеха клиентов через полевой сервис, обслуживание и техническую поддержку. Вы будете тесно работать с нашим President и Service Manager, а также взаимодействовать с нашей инженерной командой в Мюнхене, Германия.

• #### Пилотные проекты и демонстрации Планирование и проведение демонстраций и пилотных проектов на объектах
• Управление логистикой, обучением и координацией с клиентами
• Проведение живых демонстраций и практического обучения
• Присутствие на начальном этапе проекта, чтобы обучить рабочих процессу работы и обеспечить плавный старт
• Регулярная обратная связь с клиентами для их поддержки и обеспечения успеха проекта

• #### Обслуживание и техническая поддержка Выполнение планового обслуживания и ремонта наших роботизированных систем
• Диагностика и устранение неполадок удалённо по телефону и электронной почте
• Экстренная поддержка по обслуживанию, включая периодическую доступность в выходные
• Выезды на объекты клиентов при необходимости для диагностики и ремонта на месте

• #### Управление внутренним парком Обслуживание и ремонт нашего парка роботов в мастерской в Хьюстоне
• Проведение осмотров, профилактического обслуживания, модернизаций и обновлений

• Двуязычие (английский/испанский) – полезно для эффективного общения с клиентами
• Комфортная работа в промышленной среде – опыт работы на нефтеперерабатывающих заводах, химических предприятиях или в промышленном обслуживании будет плюсом
• Предпочтителен предыдущий опыт работы с строительными лесами – хорошее понимание объектов, на которых используется наша система
• Законное право работать в США и действующие водительские права США – необходимо для поездок к клиентам
• Готовность часто ездить в командировки – до 75% времени, по США и периодически в Канаду и Мексику
• Гибкий график – рабочие часы меняются в зависимости от потребностей проекта, включая периодические выходные
• 2+ года опыта в полевом сервисе или технической поддержке
• Сильные навыки поиска и устранения неисправностей – умение быстро диагностировать и решать проблемы
• Практический подход – комфортная работа с электромеханическими системами и готовность «испачкать руки» в мастерской
• Отличные коммуникативные навыки – умение давать клиентам чёткие указания и сотрудничать с коллегами по команде

• Опыт в строительстве будет плюсом – понимание того, как работают строительные площадки, будет полезно

• Непосредственное влияние – ваша работа напрямую влияет на удовлетворённость клиентов и рост компании
• Справедливая оплата – исходя из квалификации и опыта
• Карьерный рост – возможности развивать свои навыки в быстрорастущем стартапе
• Международный опыт – работа с разнообразной глобальной командой и опыт работы с немецкой инженерией
• Культура сотрудничества – плоская иерархия, сильный командный дух и поддерживающая рабочая атмосфера