Customer Service Expert (Remote within APAC region, Contract)

Вы стремитесь предоставлять исключительный клиентский опыт и процветаете в динамичной среде? В INFUSE мы ищем страстного Client Success Specialist, который присоединится к нашей команде, где ваши усилия напрямую влияют на удовлетворённость клиентов и успех компании. Эта позиция предлагает путь к профессиональному росту и уникальную возможность работать с различными отраслями, гарантируя, что каждый день будет разным.

• Строить и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с клиентами
• Обеспечивать своевременную и успешную поставку наших решений в соответствии с потребностями и целями клиента
• Чётко информировать о прогрессе ежемесячных/квартальных инициатив внутренних и внешних заинтересованных сторон
• Выявлять и развивать возможности в регионе и сотрудничать с командами продаж для обеспечения роста
• Оказывать помощь при сложных запросах клиентов или эскалации проблем по мере необходимости
• Оказывать поддержку в различных административных и операционных задачах, таких как ввод данных, обновление внутренних систем или управление расписанием.

• Доказанный опыт управления клиентскими отношениями, предпочтительно в смежных областях, таких как гостиничный бизнес, клиентский успех или продажи
• Сильные навыки коммуникации и межличностного общения
• Способность выполнять различные задачи с вниманием к деталям, эффективно управлять приоритетами в быстро меняющейся среде.
• Эмпатическое понимание потребностей клиента и умение эффективно их удовлетворять
• Способность решать проблемы и проактивно предлагать решения.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы принимаем решения о найме на основе квалификации, заслуг и бизнес‑потребностей. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, сексуальную ориентацию и гендерную идентичность), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации или любого другого признака, защищённого применимым законодательством. Мы приветствуем соискателей из всех слоёв общества и считаем, что разнообразие опыта, культуры и точек зрения делает нас сильнее.