Senior Professional Services Project Manager (EMEA)

Senior Professional Services Project Manager (London area)

Обзор этой роли

GitLab Senior Professional Services Project Managers управляют сложными проектами от инициации до поставки и закрытия. В этой роли вы будете координировать работу с кросс‑функциональными командами и нашими глобальными клиентами, чтобы завершать отдельные проекты в срок и в рамках бюджета. Вы будете использовать свой опыт управления проектами в области информационных технологий и консалтинга программного обеспечения, а также свои знания традиционных и гибких методов управления проектами и разработки программного обеспечения. Вы также будете управлять коммуникациями с исполнительными заинтересованными сторонами, обрабатывать эскалации и помогать улучшать практики управления проектами в Professional Services.

Что вы будете делать

• Управлять крупномасштабными коммерческими проектами и встречами с исполнительными заинтересованными сторонами, а также коммуникациями.

• Сотрудничать с командами GitLab Support, Engineering и Product для решения сложных проблем клиентов с использованием технологий GitLab.

• Продвигать улучшения инструментов, процессов, процедур и шаблонов управления проектами в Professional Services.

• Сводить ключевые проекты клиентов ежемесячно и предоставлять резюме для квартальных бизнес‑обзоров.

• Разрабатывать и управлять графиками поставки, ожиданиями клиентов, объёмом проекта, ресурсами, статусом, рисками и проблемами для технических и консалтинговых услуг.

• Управлять эскалациями клиентов, координируя работу с клиентами и заинтересованными сторонами GitLab, включая исполнительную команду, Sales и Technical Account Managers.

• Устанавливать надёжные, повторяемые процессы поставки, метрики и операционные процедуры.

• Устанавливать и достигать целей прогноза, согласовывая действия клиентов, Technical Architects, инженеров проекта, партнёрских консультантов и партнёров по поставке.

Что вы принесёте

• Опыт управления сложными проектами в области информационных технологий или консалтинга программного обеспечения для внешних клиентов от инициации до закрытия.

• Способность управлять объёмом проекта, графиками, ресурсами, ожиданиями клиентов, рисками, проблемами и множеством приоритетов, предоставляя лаконичные отчёты для исполнительного уровня.

• Способность выстраивать эффективные отношения с руководителями клиентов, общаться с внутренними и внешними заинтересованными сторонами и управлять эскалациями.

• Способность выявлять и решать проблемы проекта, мотивировать консультативные команды и участников, а также посредничать в конфликтах.

• Опыт поддержки своевременного признания доходов и выполнения изменений заказов при необходимости.

• Знание методов управления проектами и технической доставки программного обеспечения, включая методологии Project Management Institute, agile или Scrum, жизненный цикл разработки программного обеспечения и инструменты управления проектами или agile, такие как GitLab.

• Опыт работы с корпоративными клиентами и в Professional Services будет плюсом.

Опыт работы с корпоративными клиентами и в Professional Services будет плюсом.

Как GitLab поддерживает сотрудников на полной ставке

• Пакет льгот для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия

• Гибкий оплачиваемый отпуск

• Группы ресурсов сотрудников

• Компенсация акций и план покупки акций сотрудниками

• Фонд роста и развития

• Декретный отпуск

GitLab гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности, и является работодателем, практикующим позитивные действия. Политика и практики GitLab, касающиеся найма, трудоустройства, карьерного развития и продвижения, повышения, продвижения и выхода на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или гендерное выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психических или физических ограничений, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, защищённого статуса ветерана (включая инвалидов‑ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов активной службы в военное время или с наградными знаками, а также ветеранов с медалями за службу в вооружённых силах) или любого другого основания, защищённого законом.